Составители:
Рубрика:
66
стратегического планирования, процесс проведения оценок
программ ЭП, а также процесс формирования ИТ-бюджета;
− агентства должны использовать PRM в своих документах для
главных ИТ-инициатив, которые классифицируются как новые
разработки, модернизация или расширения (Development,
Modernization, or Enhancement);
− агентства могут использовать PRM с учетом особенностей своей
конкретной среды и проводимых ИТ-инициатив; несмотря на
наличие часто встречающихся стандартных примеров, агентства в
процессе настройки справочной модели оценки результативности
должны будут конкретизировать фактическое содержание этой
модели для своих целей;
− PRM может быть использована как для оценки конкретных ИТ-
инициатив, реализуемых в пределах агентства, так и в межагентских
ИТ-инициативах;
− PRM является отправной точкой для последующего непрерывного
улучшения процессов и методов измерения характеристик качества
работы информационных технологий и их влияния на деятельность
агентств.
Общая структура и использование рамочной схемы модели
результативности (эффективности), изложенная в PRM.
Модель оценки результативности в начальной версии включает
четыре области измерения (Measurement Areas), охватывает аспекты
характеристик выполнения работы на уровне входных условий и исходных
средств (input), формируемых выходных продуктов деятельности или
выходов агентства (output) и планируемых результатов (outcome).
(Планируется увеличение числа областей измерения.)
В каждой области измерения предусмотрены категории измерений
(Measurement Categories). Категории измерений определяют некоторый тип
показателей (индикаторов), характеристик, которые подлежат измерению.
Каждая из этих категорий включает обобщенные измеряемые
показатели (или, что то же, — обобщенные индикаторы, Generic
Measurement Indicators), которые каждое федеральное агентство должно
«настраивать», т.е. заменять конкретными «рабочими»,
«эксплуатационными» показателями применительно к особенностям своей
конкретной окружающей среды.
Ниже приведена схема этих областей с их назначением и основной
взаимосвязью.
I. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, получаемые с помощью
ИТ как результат процессов переработки входов этих процессов
(входных ресурсов).
67
Примечание. Назначение указанных ниже двух областей —
согласование миссии и критических бизнес-результатов агентства с
направлениями деятельности в BRM – архитектурной справочной бизнес-
модели (Business Reference Model), измерение результатов, получаемых
клиентами.
II. МИССИЯ И БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТЫ (услуги для граждан,
поддержка доставки услуг, управление правительственными
ресурсами).
III. РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ (выгоды для клиентов, сфера
действия услуг, графики и ответственность, качество услуг,
доступность услуг).
Примечание. Назначение указанной ниже области — измерение
прямого эффекта от повседневной деятельности и процессов,
существующих в агентстве, определенных как двигатели в направлении
достижения желаемых результатов. Используется для определения и
измерения способов доставки (Mode of Delivery), введенных в BRM —
справочной бизнес-модели.
IV. ПРОЦЕССЫ И ДЕЙСТВИЯ (финансы, производительность и
эффективность, время цикла и графики работ, качество,
безопасность и секретность, менеджмент и инновации).
Примечание. Назначение указанных ниже трех областей — ключевые
обеспечивающие средства, измеренные как их вклад в производимую
продукцию, — и в распространение, развитие результатов.
V. ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) (финансы, качество, эффективность,
информация и данные, надежность и доступность,
результативность).
VI. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ (для развития модели).
VII. ДРУГИЕ ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА (для развития модели).
VIII. ВХОДНЫЕ РЕСУРСЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ
РЕЗУЛЬТАТОВ.
Линия движения по этой схеме вверх от ВХОДНЫХ РЕСУРСОВ к
СТРАТЕГИЧЕСКИМ РЕЗУЛЬТАТАМ по этим областям показывает рост
создаваемой ценности в вырабатываемых продуктах (услугах, изделиях) и
результатах.
Задача справочной модели оценки результативности состоит в том,
чтобы выявить возможные аспекты вклада ИТ-инициатив, которые
позволяют улучшать бизнес-процессы и показатели выполнения работы.
Для более ясной оценки вклада ИТ в продукты и результаты агентства
в PRM введен прием и сводная область комплексирования показателей
из разных областей 1-4, названных «Линия прицела на результаты» (Line
of Sight to Results). Именно и только благодаря ей в модели PRM
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- …
- следующая ›
- последняя »
