Составители:
Рубрика:
104
требованиям полноты получаемых оценок эффективности ОГВ в области
ЭП.
Выбираемый в конкретном ОГВ уровень зрелости МЭФ описывается
в логической схеме ее МЭФ и может определять подмножества
собираемой информации и способов ее использования так, как это будет
признано целесообразным в конкретной организации на конкретном этапе
построения МЭФ.
4.5.1. Начальный («нулевой») уровень зрелости
МЭФ исследуемого объекта (ОГВ или его подразделения),
относящаяся к нулевому уровню зрелости, характеризуется тем, что в
рамках ее разработки не начаты (но могут быть запланированы) работы по
целеполаганию, т.е. определению элементов верхнего уровня иерархии
комплекса: «миссия – цели – задачи – показатели – выходы/результаты» и
связей между ними, или такие работы проведены (документированы), но
лишь на самом первичном уровне.
Критерии отнесения
В МЭФ, характеризуемых нулевым уровнем зрелости, могут быть
частично произведены работы из следующего перечня:
− формулирование миссии ОГВ (только для ОГВ или тех организаций,
для которых целесообразно определение миссии);
− назначение стратегических целей или стратегических целей и задач;
− декомпозиция целей и задач всего ОГВ или организации
(каскадирование целей и задач всего ОГВ или организации) на один
уровень иерархии вниз.
Однако МЭФ на нулевом уровне зрелости характеризуется тем, что не
отвечает требованиям по одному или нескольким критериям из
следующих:
− нет полноты структуры и законченности по модели, т.е. не
определены зависимости по комплексу «цели — задачи —
показатели — выходы/результаты». Например, нельзя проследить
логику изменений показателей по одной или нескольким цепочкам,
т.е. как один или несколько показателей отражают степень
достижения какой-либо цели (неполон набор показателей цели), или
нет КФУ для одной или нескольких задач (недостаточен набор
КФУ);
− нет всех или большинства показателей эффективности, выражающих
достижение стратегических целей и решение поставленных задач, и
ключевых факторов успеха (КФУ);
− нет всех или большинства показателей выходов деловых процессов
по большинству определенных стратегических целей и задач.
105
Рекомендации. С помощью МЭФ на первом этапе зрелости
невозможно проводить оценки эффективности функционирования, и
данному ОГВ следует завершить процесс создания полной модели.
4.5.2. Первый уровень зрелости
МЭФ объекта, относящаяся к первому уровню зрелости,
характеризуется наличием формализованной, но неполной структуры и
содержания:
− в рамках ее создания проведены работы по целеполаганию
(определению комплекса: «миссия—цели—задачи)»:
формулирование миссии ОГВ (только для ОГВ или тех организаций,
для которых целесообразно определение миссии); назначение
стратегических целей или задач;
− существует построенное дерево целей: произведена декомпозиция
целей и задач всего ОГВ или организации (каскадирование целей и
задач всего ОГВ или организации) на один или более уровней
иерархии вниз;
− присутствует часть показателей целей/задач, выходов и результатов
и КФУ.
Критерии отнесения
МЭФ, относящаяся к первому уровню зрелости, может удовлетворять
критериям нулевого уровня зрелости, но при этом
− комплекс «цели — задачи — показатели — выходы/результаты» не
соответствует критериям полноты и сбалансированности
− не имеет значительной части показателей эффективности,
выражающих достижение стратегических целей и решение
поставленных задач и их КФУ;
− не имеет значительной части показателей выходов деловых
процессов;
− не описаны регламенты получения измеряемых параметров
показателей, необходимых для ее адекватного применения.
Рекомендации. МЭФ на первом уровне зрелости можно начинать
использовать для оценки эффективности в части прослеживания вкладов
процессов и задач в достижение целей верхнего уровня, однако выводы,
получаемые на основе применения МЭФ, нельзя считать достаточным
основанием для принятия решений.
Данному ОГВ следует начать продолжать процесс формирования
МЭФ на основе полученного опыта в соответствии с критериями полноты
и сбалансированности.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
