Составители:
Рубрика:
106
4.5.3. Второй уровень зрелости
На этом уровне зрелости МЭФ формализована в соответствии с
критериями полноты и сбалансированности и характеризуется
следующими свойствами:
− структура модели достаточно полна для того, чтобы были
прослеживаемы зависимости по комплексу «цели – задачи –
показатели – выходы/ результаты». Модель дает возможность
однозначного прослеживания механизмов влияния показателей
нижнего уровня на показатели верхнего уровня (набор показателей
для любой цели и задачи полный);
− существует построенное дерево целей: произведена декомпозиция
целей и задач всего ОГВ или организации (каскадирование целей и
задач всего ОГВ или организации) на необходимое количество
уровней иерархии вниз до связей с «выходами» процессов объекта
(ОГВ или его подразделения);
− всем целям/ задачам, выходам и результатам присвоены свои
показатели;
− определены КФУ по всем целям и задачам;
− существуют внутренние регламенты и процедуры, обеспечивающие
формирование и поддержание МЭФ в актуальном состоянии.
Рекомендации. С помощью МЭФ на втором уровне зрелости
возможно проведение адекватных оценок эффективности
функционирования, и данному ОГВ следует активно использовать
применение методик оценки эффективности и использовать их результаты.
МЭФ второго уровня зрелости является базой для формирования
нормативов показателей, регламентов управления эффективностью на ее
основе; появляется возможность сравнения модели с лучшими мировыми
практиками (бенчмаркинг).
4.5.4. Третий уровень зрелости
МЭФ объекта (организации), относящаяся к третьему уровню
зрелости, характеризуется своей формализованностью и полнотой
структуры и содержания, а также прошедшими апробациями ее
эксплуатации в течение одного или более циклов. Структура модели
приведена в соответствие с лучшими мировыми практиками. Разработаны
и применяются регламенты управления эффективностью объекта на базе
МЭФ. Все параметры функционирования ОГВ (или его подразделения) и
их связи с целями и задачами идентифицированы и зафиксированы в
регламентах ОГВ, отслеживаются на регулярной основе значения
показателей, поддающихся нормированию. Ведется статистика
показателей эффективности.
107
Рекомендации. МЭФ третьего уровня зрелости является
инструментом адекватного управления эффективностью
функционирования ОГВ. Модели третьего уровня должны
регламентироваться на уровне ОГВ в целом, включая процессы
мониторинга состояния ОГВ и актуализации модели и регламентов
управления на ее основе.
4.6. Обобщенный процесс формирования МЭФ на основе
метамодели и методик формирования модели эффективности
Детальное описание процессов формирования МЭФ и их фаз
производится в соответствующих методиках, включающих описание
используемых сведений и других ресурсов, выполняемых работ,
применяемых методов, иллюстрирующих примеров и т.п.
Ниже дан сводный перечень обобщенных фаз выполнения процесса
формирования МЭФ .
Фаза 1. Идентификация места ОГВ в структуре государственной
власти или, в зависимости от уровня рассмотрения исследуемого объекта,
места подразделения в структуре (иерархии) всего ОГВ.
Фаза 2. Сбор сведений о направлениях деятельности (основных
функциях) ОГВ или его подразделения, формализация полученных
данных.
Фаза 3. Описание миссии (если рассматривается весь ОГВ),
стратегических целей и задач данного ОГВ или его подразделения, а также
показателей их достижения и их числовые характеристики.
Фаза 4. Формализация описания основных функциональных звеньев
организационной структуры исследуемого объекта.
Фаза 5. Привязка основных направлений деятельности ОГВ к
основным функциональным звеньям организационной структуры.
Фаза 6. Выбор уровня зрелости модели ОГВ.
Фаза 7. Формализация целей и задач исследуемого объекта в виде
дерева целей.
Фаза 8. Описание взаимосвязей целей, функций, организационной
структуры и показателей эффективности с учетом всех полученных
сведений.
Фаза 9. Определение показателей достижения целей и решения задач
и ключевых факторов успеха (КФУ).
Фаза 10. Определение деловых процессов, связанных с достижением
определенных целей и поставленных задач, определение их
выходов/результатов.
Фаза 11. Определение показателей выходов/ результатов деловых
процессов.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- …
- следующая ›
- последняя »
