Экономика качества. Злобина Н.В. - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Интересной представляется классификация затрат, связанных с качеством,
согласно их направленности на: конкретные действия, эффективность, ошибки,
производственный процесс и др.
Ориентация на конкретные действия
предусматривает классификацию за-
трат, связанных с качеством, на издержки профилактики, контроля и ошибок.
Издержки профилактики (предупреждения) определяются видами деятель-
ности, которые специально осуществляются во избежание отклонений от тре-
буемого качества.
Издержки контроля возникают в связи с измерениями, оценками, аудитор-
скими проверками, которые гарантируют соответствие товаров и услуг уста-
новленным нормам, стандартам и требованиям.
Издержки ошибок являются результатом действий, которые вызваны недос-
таточным соответствием товаров и услуг нормам, стандартам и требованиям. В
зависимости от места возникновения ошибок затраты классифицируют на внут-
ренние (например, на дополнительную обработку) и внешние (например, на га-
рантийное обслуживание).
Указанная классификация подвергается специалистами критике потому, что
затраты, необходимые для обеспечения качества, приравниваются к потерям, а
это не позволяет оценить экономическую эффективность затрат, которая опре-
деляется сравнением затрат и потерь. Данная классификация ограничена, так
как приемлема только для этапа производства, и вызывает затруднения, так как
многие элементы затрат с равным основанием можно отнести к любой из трёх
групп издержек. Распределение затрат на издержки профилактики, контроля и
ошибок имеет тенденцию отвлекать внимание от истинной цели отчётности о
затратах, благодаря которой должен возникать постоянный вектор к более низ-
ким затратам. Так, существует точка зрения, что увеличение издержек профи-
лактики свидетельствует об осведомлённости о затратах на качество и должно
приводить к снижению полных затрат. Наряду с этим верно и то, что издержки
профилактики должны, в конечном итоге, быть целью для снижения, т.е. яв-
ляться категорией незначительной. Несмотря на указанные недостатки, именно
эта классификация является наиболее часто используемой в зарубежной прак-
тике.
В рамках классификации в соответствии
с ориентацией на эффективность
выделяют издержки соответствия и несоответствия товаров и услуг требовани-
ям потребителя. Издержки соответствия содействуют успеху предприятия в том
плане, что оправдывают ожидания потребителя.
В эту категорию входят затраты, связанные с мероприятиями по долгосрочному
исключению ошибок и предупреждению рисков их возникновения. Издержки
несоответствия представляют собой, по сути, пустую трату ресурсов, когда
средства направляются на производство товаров и услуг, не отвечающих в от-
ношении качества требованиям потребителя. В этой группе также различают
внешние и внутренние издержки.
Впервые издержки с ориентацией на конкретные действия стали учитывать-
ся тогда, когда в условиях массового производства профилактика ошибок зани-
мала центральное место в управлении качеством. Сегодня такая деятельность
представляет лишь частный аспект менеджмента качества, который стал зада-

Страницы