Экономика качества. Злобина Н.В. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

конкуренции необходимо изучать и использовать опыт других предприятий,
которые имеют успех в родственных областях. В 1979 г. американская компа-
ния «Xerox» приступила к проекту «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для
анализа качества собственной продукции и затрат, связанных с производством,
по сравнению с результатами японских производителей. С тех пор к бенчмар-
кингу стали относиться с доверием. Однако для большинства компаний бен-
чмаркинг не является новым инструментом экономики качества. Он осуществ-
ляется в рамках конкурентного анализа, хотя бенчмаркинг является более дета-
лизированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или
подход конкурентного анализа. Это необходимый институт для достижения ус-
пеха любой организации.
Бенчмаркинг позволяет осуществлять следующие процессы:
− непрерывное улучшение всех процессов жизненного цикла продукции;
− определение областей, в которых улучшение качества принесёт наиболее
значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношений с заказ-
чиком;
− установление стандартов там, где накоплен и определён наилучший опыт;
− определение лучших организаций, придерживающихся данных стандар-
тов;
− адаптация и применение полученных от таких подходов методов и опыта
с целью проведения бизнеса в соответствии со стандартами и получения пре-
восходства над конкурентами.
В настоящее время бенчмаркинг становится искусством обнаружения того,
что другие компании делают лучше: изучение, усовершенствование и примене-
ние их методов работы на собственных компаниях.
Определяя эффект, который может обеспечить бенчмаркинг, следует иметь
в виду, что никогда и никем не подвергался сомнению факт выгодности обмена
опытом и его изучения. Правда, не следует забывать, что и «перекрёстное опы-
ление» плодотворно не для всякого предприятия. Поэтому необходимость про-
ведения бенчмаркинга должна быть доказана.
Таким образом, польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные
и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследу-
ются и внедряются лучшие методы и технологии других предприятий или от-
раслей. Это может привести к прибыльному предпринимательству с высокой
экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потреб-
ностей покупателей.
Процесс эволюции бенчмаркинга аналогичен классической модели «пере-
хода от искусства к науке».
Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или
ретроспективный анализ товара.
Второе поколение – бенчмаркинг конкурентоспособности – развивается как
наука в 1976 – 1986 гг. благодаря деятельности фирмы «Ксерокс».
Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982 – 1986 гг., когда
предприятия-лидеры качества выясняют возможность поучиться у предприятий

Страницы