Экономика качества. Злобина Н.В. - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

вне их сектора или отрасли, а не у своих конкурентов.
Четвёртое поколение бенчмаркинга – это стратегический бенчмаркинг, ко-
торый рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку
альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик про-
изводительности на основе изучения успешных стратегий внешних предпри-
ятий партнёров.
Пятое поколение – глобальный бенчмаркинг – рассматривается будущим
инструментом организации международных обменов с учётом культуры и на-
циональных процессов организации производства. Таким образом появилось
новое направление в менеджменте – кросскультурный менеджмент, заключаю-
щийся в сравнении методов и принципов управления, т.е. менеджменте на сты-
ке деловых культур.
Основа философии бенчмаркинга:
– знание процессов, выполняемых в организации;
– знание лидеров в своей области;
– использование лучшего опыта лидеров в работе своей организации;
– получение прибыли от внедрения превосходных практик.
Знание процессов, выполняемых в организации, в первую очередь предпо-
лагает анализ текущих процессов организации, оценку их сильных и слабых
сторон, документирование выполняемых процессов, представление процессов
на картах и диаграммах, измерение параметров процессов, изучение требова-
ний потребителей. Знание лидеров в своей области предполагает установление
главных конкурентов, их сильных и слабых сторон для понимания того, как
лучше соревноваться с ними. Прежде всего необходимо учиться у организаций,
имеющих мировой класс. Включение всего лучшего в работу организации оз-
начает восприятие и адаптацию лучших практик. Получение прибыли от пре-
восходства – это использование «лучшей из лучших» практик в организации,
совершение прорыва за счёт этого в своей области и достижение уровня испол-
нителя мирового класса. В зависимости от целей организации и от её ресурсов
размер прибыли от использования практики превосходства может быть разным.
Бенчмаркинг охватывает очень широкий спектр вопросов – от политики ор-
ганизации, её стратегии, удовлетворения запросов потребителей до различных
процессов и функций, выполняемых в организации.
В зависимости от того, проводится бенчмаркинг внутри организации или
сравниваются родственные организации, различают внутренний или внешний
бенчмаркинг.
Внутренний бенчмаркинг предполагает сравнение однородных объектов
внутри организации. В зависимости от объекта сравнения существуют различ-
ные виды внутреннего бенчмаркинга. Бенчмаркинг процессов – сравнение одно-
родных процессов, протекающих параллельно.
Бенчмаркинг характеристик процессов – сравнение характеристик однород-
ных процессов. Бенчмаркинг функций – сравнение однородных функций, яв-
ляющихся составной частью как однородных, так и разнородных по своей при-
роде процессов. Бенчмаркинг затрат – сравнение затрат, связанных с любым

Страницы