Экономика качества. Злобина Н.В. - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Соответствие стоимости означает достаточно высокое качество и низкую
цену. Эти два требования являются универсальными практически для всех по-
требителей. Производитель может добиться снижения стоимости, сохраняя при
этом высокое качество, переходом на более выгодных поставщиков сырья и ма-
териалов и изменением производственного процесса, т.е. смещением акцента с
контроля выпускаемой продукции на контроль самого процесса.
Вместе с тем на данном этапе тоже имелись недостатки. Так, в конце 70-х
гг. прошлого столетия компании, производящие продукцию, соответствующую
стандартам, применению и имеющую низкую стоимость, столкнулись с жёст-
кой конкуренцией. Конкуренты стали производить продукцию, не уступающую
компаниям по свойствам и качеству, но имеющую более низкую цену. Такой
уровень цены был достигнут более дешёвой рабочей силой. Примером могут
служить страны «третьего мира», такие как Корея, Гонконг, Тайвань. Произво-
дители данных стран копировали японский опыт соответствия вышеназванным
трём категориям и использовали рабочую силу, стоимость которой составляла
1/2 или 2/3 от стоимости рабочей силы в Японии. Такая ситуация заставила
производителей Японии искать новые пути удовлетворения потребителей и по-
лучения прибыли. Именно создание инновационных товаров, новинок на рын-
ке, позволило Японии выйти на новый уровень качества.
Соответствие скрытым потребностям на рынке означает выпуск товаров,
удовлетворяющих такие потребности, о которых потребитель ещё не догадыва-
ется. Такой ориентир позволяет добиваться главенствующего положения на
рынке и установления более высокой цены. Данный подход характерен и для
сегодняшнего дня. Как выжить производителям в жёсткой конкурентной борь-
бе? Только за счёт разработки и выпуска товаров или совершенствования их
функций, способствующих удовлетворению скрытых потребностей. Так, про-
изводители сотовых телефонов постоянно модернизируют и выпускают новые
их виды. Например, добавляют следующие функции: выход в Интернет, встро-
енная цифровая фотокамера, ежедневник, время отключения и т.п. Также по-
стоянно обновляют дизайн телефонов: изменяют форму, размер выпущенных
ранее моделей.
Таким образом, характерное для Японии начала 80-гг. XX в. направление
остаётся актуальным в мире и сейчас. Однако, помимо удовлетворения скры-
тых потребностей, производители не должны забывать о затратах на выпуск то-
вара, и именно о возможности их снижения. Содержание, виды и методы оцен-
ки затрат на качество подробно рассмотрены в следующей главе учебного по-
собия.
1.2. Эволюция системного подхода к управлению качеством
в России и за рубежом
В управлении можно выделить следующие основные подходы: процессный,
системный и ситуационный. Процессный подход предполагает рассмотрение
управления как процесса, т.е. серии непрерывных взаимоувязанных действий.

Страницы