Управленческие решения. Злобина Н.В. - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Если они могут оказать принципиальное влияние на ход событий в части, касающейся принятия важных стратегических
решений, то прогноз должен быть подвергнут корректировке.
Ведь прогнозы ценны не только как возможность предсказывания ожидаемого хода развития событий в той или иной
области человеческой деятельности, но и (в большей степени) как существенный элемент разработки важных решений в
бизнесе.
Поэтому сразу после влияния значительных отклонений в ходе развития событий, особенно в ходе активного прогноза,
необходимо внести коррективы в разработанный прогноз.
Если коррективы не значимы, то решается проблема аналитической группой (которая сопровождает прогноз). А
если существенны коррективы, то привлекается отдел экспертизы, а в особо важных случаях экспертная комиссия для
изменения прогноза.
В силу сложности проблем, возникающих перед организациями в условиях рыночных отношений все чаще руководство
организации стало обращаться при решении проблем именно к экспертам, т.е. профессионалам в конкретных областях.
3.2. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности,
например, в социологии, психологии, РУР. Они относятся к субъективным методам. Субъективное не всегда синоним
неправильного или неэффективного.
К основным условиям применения экспертных методов относятся:
− в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области РУР;
− решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников,
представляющих на оценку свои варианты решений;
− области применения экспертных методов должны давать участникам преимущества перед другими.
Экспертные методы применяются преимущественно в социальной и биологической системах, например при
консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п. Существуют четыре основных направления экспертных методов: простой
ранжировки (метод предпочтения), задания весовых коэффициентов, последовательных сравнений и парных сравнений.
Метод простой ранжировки основан на том, что каждый эксперт располагает набором признаков, например время
реализации, финансовые затраты, повышение объема сбыта, величина дополнительной прибыли, качество продукции.
Данные признаки располагают для каждого решения в порядке предпочтения. Цифрой 1 обозначается наиболее важный
признак, цифрой 2 – следующий за ним по важности и т.д. Полученные данные сводятся в таблицу и обрабатываются либо
вручную, либо с помощью методов математической статистики.
Метод последовательных сравнений (сортировки).
В состав метода входят следующие операции:
1. Составляется перечень признаков решений.
2. Перечень записывается в таблицу в порядке убывания значимости.
3. По каждому признаку в таблицу записывается оценка реализации каждого признака по всем решениям –
максимальная оценка 5.
4. По каждому столбцу находится сумма произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости
признака.
5. Производят сортировку полученных значений по максимальному значению суммы и определяют предпочтительный
вариант решения.
Метод парных сравнений (парная сортировка). Метод реализуется путем парных сравнений признаков каждого УР и
дальнейшей статистической обработкой УР. Для осуществления парных сравнений решения записываются подряд в любом
порядке. Затем эксперты сравнивают два первых УР, лучшее из них сравнивается с третьим УР и т.д. В результате парных
сравнений выбирается одно лучшее УР.
Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая
существенная информация. Они используют метод Сократа – извлекать скрытую в человеке информацию с помощью
искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования
формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к
общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем. Для каждой подпроблемы
формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений
проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой
деятельности. Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы
являются типовыми (штатными) для конкретной организации и имеется типовая методика их реализации.
Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач – довольно трудное занятие. В
управленческой практике таких задач встречается довольно много. Это связано с новыми условиями, в которые попадает
человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения,
концентрации идей, развития новых подходов и стимулирования мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки,
планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы
руководителей. На подобных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые
не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при
коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и«эвристика» дали название этим методам.
Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие
мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на
собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна
затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в

Страницы