Управленческие решения. Злобина Н.В. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении
их различий.
Характерные наборы приемов эвристических методов.
Набор 1:
Обобщение задачи.
Конкретизация задачи.
Формулирование обратной задачи.
Включение в другую структуру.
Критика очевидных решений.
Поиск привнесенных условий.
Движение от конца к началу.
Сближение данных и цели.
Перекодирование текста в модель.
Использование сходных задач.
Анализ условий.
Анализ конфликта.
Выдвижение любых идей.
Переструктурирование.
Набор 2:
Включение в другую структуру.
Выдвижение противоположных гипотез.
Перерыв в решении нескольких задач.
Вживание в образ явлений задачи.
Регуляция уровня уверенности в себе.
Движение от общих целей к частным.
Символическая запись условий.
Определение области поиска неизвестного.
Включение в деятельность.
Введение дополнительных элементов или отношений.
Деление задачи на части.
Выделение доминирующих целей.
Подведение под логические категории.
Подведение под диалектические категории.
Резонанс.
Замена терминов определениями.
Данные приемы составляют три фазы разработки решения: анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.
Метод сценариев. Типовой вид сценария. Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому
рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям.
Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они
напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом.
Сценарии всех спектаклей по сути также представляют прогнозы решений необычных или классических жизненных
проблем, при этом зрители играют роль арбитров. Спектакли с плохими вариантами решений являются провальными и их
обычно не спасает талантливая игра актеров.
Сценарий для УР. При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом:
– руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему;
– одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы;
– специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного
прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов;
– текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и
реализации решения;
– созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:
• полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения, внесение в него
коррективов, утверждение технологии разработки и реализации решения, очевидное несогласие и переделка сценария;
• составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании.
Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров. В состав содержательной части
рекомендуется включать:
− историю развития объекта управления;
− ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели решения аналогичных проблем;
− цель, вытекающую из инициирующей ситуации;
− действующих лиц внешней и внутренней для организации среды;
− психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды;
− перечень технических и социальных проблем исходя из цели;
− решения по каждой проблеме;
− возможные результаты.
Новаторские идеи, требующиеся для обеспечения достижения в реальной деятельности организации каждого из
критериев, обеспечиваются чаще всего через использование менеджером принципа «мозговой атаки» или какой-либо другой
формы группового творчества или экспертного метода принятия управленческих решений. Принцип «мозговой атаки» –

Страницы