ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
современного менеджмента. Одной из основных причин возникновения, развития и широкого внедрения концепции
контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в
организационной системе (т.е. в организации, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др.).
Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных
функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих
решений. Таким образом, развитие менеджмента в ХХ в. можно описать формулой: от Файоля к контроллингу. Хотя истоки
контроллинга прослеживаются с XV – XVIII вв., он стал популярен за рубежом (в США, Германии и др. странах) в
последние десятилетия. В России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х гг. Контроллинг – это инструмент
менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех организации и не может освободить менеджеров от функций
управления.
5.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Реализация решений является наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений,
поглощающим основную часть времени и ресурсов. Но одновременно является и самым слабым звеном в процессе решений.
Необходим механизм осуществления успешной реализации принимаемых решений.
Стадия реализации решений состоит из следующих процедур:
− разработка плана реализации решений;
− управление реализаций;
− контроль выполнения решения;
− оценка результатов реализации.
Каждой из перечисленных процедур характерны следующие задачи:
− определение комплекса необходимых результатов; определение необходимого объема
ресурсов; определение числа исполнителей; распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам.
− проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителем; личное распорядительство в ходе
выполнения решений; оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей.
− контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения; контроль за соблюдением сроков
реализации; выявление причин отклонений в ходе реализации решений; внесение (в случае необходимости) изменений в
проблему реализации решений.
− периодическая оценка фактической эффективности решения; прогнозирование окончания срока эффективного
действия решения; определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения;
накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации решений.
Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на
всех уровнях иерархии, так как принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия;
именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность, как отдельных
менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений
относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем
изучении нуждаются такие вопросы, как показатели эффективности и факторы, влияющие на эффективность
управленческих решений. Прежде всего, рассмотрим понятие «эффективность управленческого решения» в системе близких
по смыслу категорий «эффективность управления» и «эффективность управленческого труда».
Обычно эффективность системы управления определяется через результаты функционирования управляемого объекта, а
они в свою очередь – по степени достижения поставленной цели. При таких условиях оценка уровня управления
организацией осуществляется на основе таких показателей, как объем производства товаров или услуг, объем продаж,
полученная прибыль, производительность труда, уровень рентабельности и т.п. Однако такой метод при всей его логической
обоснованности и простоте имеет и серьезные недостатки. Во-первых, эффективность управления отождествляется с
эффективностью производства. Между тем одинаковые технико-экономические результаты могут быть достигнуты при
разных уровнях организации управления, поэтому оценить указанным способом эффективность каждой конкретной системы
управления и, тем более, ее подразделений и отдельных работников не представляется возможным. Во-вторых, при таком
подходе не принимается во внимание фактор времени – определенный временной лаг между управляющим воздействием и
его результатом, (решение может быть принято одним руководителем, а его положительный результат, проявившийся через
некоторое время, будет использован другим).
При оценке непосредственных результатов деятельности управляющей системы необходимо исходить из того, что
управление может рассматриваться как своеобразное производство, продуктом труда в котором является управленческое
решение. Поэтому вполне обоснованно считать, что эффективность принимаемых решений может служить средством
измерения эффективности деятельности всего аппарата управления. Таким образом, оценивая эффективность принимаемых
решений, можно следить за эффективностью управляющей системы.
Понятие эффективности управленческого решения (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено
изолированно от его реализации. Дело в том, что эффективность решения заключается не столько в его абсолютной
правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и в срок реализовано, оно, благодаря своей правильности,
достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений обусловливается как качеством
самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика управления, далеко не все
принимаемые решения реализуются в заданные сроки (по некоторым данным их удельный вес в общем числе принятых,
составляет около 30 %). Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается
недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не
менее 25 %. Каковы же наиболее существенные причины этого явления? Конечно, это как дефекты самого решения,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- …
- следующая ›
- последняя »
