ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
1. Чем характеризуется коммуникативная составляющая общения?
2. Что является характерным при интерактивном общении?
3. Что в себя включает перцептивная составляющая общения?
4. Что подразумевает психология эффективного вхождения в контакт с собеседником?
5. Дайте понятие невербальной обратной связи.
2.6. Конфликты в трудовом коллективе
Разрешение конфликтных ситуаций.
Понятие конфликта. Причины конфликта. Типизация конфликтов. Управление конфликтными ситуация-
ми. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций, основные тактики поведения при конфликтной ситуации.
Трудовые конфликты между работниками и работодателями.
Разрешение индивидуальных трудовых споров. Разрешение коллективных трудовых споров.
Переговоры.
Основные фазы переговоров. Позиции собеседников при переговорах. Переговоры как способ разрешения
конфликта.
Психологическая саморегуляция и предупреждение стрессов.
Физиологические и психологические стрессы. Фазы развития стресса. Эмоциональное состояние человека.
Психотерапия.
Вопросы для самопроверки
1. Какие виды конфликтов бывают?
2. В чем причины конфликтов?
3. Назовите группы конфликтов и какие конфликты среди этих групп превалируют?
4. Какие стратегии используются в практике разрешения конфликтных ситуаций?
5. Что понимается под индивидуальным трудовым спором?
6. Порядок рассмотрения коллективных трудовых споров.
7. Что такое переговоры и какие фазы содержат?
8. Что такое психологическая саморегуляция и чем надо руководствоваться для предупреждения стрес-
сов?
УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Студентам необходимо ознакомиться с рекомендуемой литературой, изучить материалы прослушанного
курса лекций и методические указания по выполнению контрольной работы.
2. Контрольная работа включает содержание, два теоретических и практический вопрос.
3. Теоретическая и практическая часть контрольной работы должна излагаться кратко, в полном объеме с
обязательной ссылкой на используемую литературу.
4. Контрольная работа должна быть аккуратно оформлена. Запрещается в работе сокращать слова. Все
приводимые в работе таблицы и графики нужно оформлять в соответствии с общепринятыми правилами, точно
обозначая содержание каждой графы и строки, указывая название и единицу измерения. Страницы работы не-
обходимо пронумеровать и оставить в конце работы одну страницу для замечаний преподавателя.
5. В конце работы следует привести список использованной литературы. Работа должна быть подписана
исполнителем с указанием даты выполнения.
Варианты заданий для выбора теоретических вопросов
№ варианта
Буква фа-
милии
№ теоретического
вопроса
№ варианта
Буква
фамилии
№ теоретического
вопроса
1 А 1,29 15 П 6,22
2 Б 2,31 16 Р 7,32
3 В 3,30 17 С 11,35
4 Г 4,32 18 Т 10,44
5 Д 5,50 19 У 12,38
6 Е 6,33 20 Ф 13,49
7 Ж 7,34 21 Х 14,56
8 З 8,35 22 Ц 17,39
9 И 9,51 23 Ч 36,51
10 К 10,47 24 Ш 16,40
11 Л 11,36 25 Щ 19,47
12 М 12,52 26 Э 24,50
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
