Организационное поведение. Артамонова Н.В - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

39
ника, правильное понимание им выполняемой задачи, воздействие
на процесс работы со стороны окружения.
Разрыв между мотивацией и конечным результатом труда – серь'
езная управленческая проблема: как же оценить результаты труда
каждого работника и как его поощрять? Если вознаграждать только
по результатам труда, то можно демотивировать работника, полу'
чившего низкий результат, но старавшегося и затрачивавшего боль'
шие усилия. Если же стимулировать работника в прямой зависимос'
ти от мотивации, без учета реальных результатов его труда, то реаль'
но снижение результатов работы менее мотивированных, но произ'
водительных тружеников. Как правило, решение подобной пробле'
мы носит ситуационный характер. Менеджер должен осознавать, что
в руководимом им коллективе данная проблема может иметь место,
и ее решение отнюдь не являться второстепенным.
Негативная реакция руководителя (менеджера) на результаты дея'
тельности работника неэффективна, поскольку способна привести к
непредсказуемым изменениям в поведении подчиненного. У наказан'
ного работника, как правило, возникает страстное желание трудиться
усерднее. В лучшем случае он ищет возможность избежать наказания.
Зачастую редко соглашаются со справедливостью наказания и отрица'
тельная реакция естественно вызывает сопротивление.
Благоприятные оценки проделанной работы повышают самооцен'
ку, мотивируют трудовую активность, усиливают творческую ини'
циативу, формируют стремление развивать свои способности, овла'
девать новыми знаниями, навыками. Поощрение вселяет веру чело'
века в себя, в свой потенциал, способности, дает надежду на успеш'
ное выполнение новых заданий, что усиливает стремление трудить'
ся наилучшим образом.
Позитивные оценки (реакции) формируют установку, в рамках
которой работник стремится к такой линии поведения, к выполне'
нию таких заданий, к такому качеству труда, посредством которых
оправдывается ожидание справедливого вознаграждения. Одновре'
менно он, естественно, избегает таких действий, которые могут за'
вершиться неприятными последствиями.
Положительные меры действуют эффективнее, чем отрицатель'
ные. В работе в то же время возникают ситуации, когда просто невоз'
можно избежать применения негативных мер. Здесь следует учиты'
вать, что такие воздействия, применяемые наедине с подчиненными,
дают больший результат, чем применяемые в присутствии других ра'
ботников.
Хороший менеджер сознательно использует положительные оцен'
ки, а при необходимости способен применить и отрицательные. С

Страницы