Составители:
Рубрика:
41
Во всех случаях наиболее эффективной формой контактов с подчи'
ненными является личное взаимовлияние. Менеджер призван подумать
о том, что он способен эффективно использовать мимику, жесты, эмо'
циональную окраску речи и даже различные наглядные пособия. Беседа
по личным вопросам и обратная связь выступают действенными спосо'
бами мотивации. Вместе с тем индивидуальное общение нужно приме'
нять соответственно ситуации, в нужный момент, иначе и положитель'
ные оценки могут быть сведены на нет, а по своему воздействию превра'
тятся в отрицательные.
Использование отрицательного воздействия на подчиненного долж'
но быть максимально мотивировано. Оно всегда должно иметь четкие
обоснования и применяться в конструктивном духе. В первую очередь,
это касается материальных наказаний. Штрафы – далеко не лучший
инструмент побуждения к плодотворной работе. В то же время без них
не обходится ни одно предприятие. Необходимо разработать и придер'
живаться определенных правил.
Важно не забывать фактор своевременности. Чем раньше сотрудник
понесет наказание за плохую работу, тем оно будет действеннее. Столь
же правомочно и обратное: чем быстрее вознаграждение за успешный
труд, тем эффективнее оно воспринимается, тем больше пользы. Порой
приходится мириться с отсроченной оценкой результатов работы (на'
пример, вычетами зарплаты). Однако информировать провинившихся
сотрудников о штрафе немедленно.
Если менеджер наказывает своего подчиненного, он призван быть
выдержанным и предельно вежливым. Важно четко объяснить, в чем
конкретно его вина. Прежде чем ругать, его следует за что'то похва'
лить, например, оценив его деловые качества, однако в конкретной си'
туации он подвел компанию и поэтому наказание заслуженно и неиз'
бежно. Вести подобный разговор нужно, естественно, без посторонних,
коллектив же следует поставить в известность о свершившемся, не раз'
глашая сумму штрафа.
Размер штрафа за конкретные проступки, как правило, не должен
фиксироваться. Когда он колеблется, имеет верхний и нижний преде'
лы, это эффективнее. За проступок, совершенный впервые, сотрудника
обычно штрафуют по минимуму, а максимальный штраф получает наи'
более злостный нарушитель. Налагая взыскание на невыполнение ра'
боты в установленный срок, нужно назначить новый срок для выполне'
ния работы и проконтролировать исполнение. Цель менеджера – до'
биться того, чтобы сотрудники выполняли работу тщательно и в срок.
Основные стимулы и мотивирующие критерии
Стимулы являются инструментами, вызывающими действие оп'
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- …
- следующая ›
- последняя »
