ВУЗ:
Составители:
4
ВВЕДЕНИЕ
Понятие «процессный подход» появилось впервые после выхода в свет новой
версии международных стандартов ИСО 9000:2000.
Следует отметить, что разработка новой версии стандартов о качестве была
весьма актуальна, так как прежняя версия стандарта ИСО 9000 - 94 имела явные
недостатки по разработке и внедрению структур «систем качества», связанные с их
статичностью, даже застойностью. В старой версии
отсутствовали две важнейших
компоненты, которые придают системе управления качеством перспективы на
будущее, отражают динамику развития всей структуры системы: улучшение качества
и процессный подход.
И дело не в том, что элементы прежней системы качества были плохими или не-
удачными, просто отсутствовали элементы развития. В подавляющем большинстве
эти 20 элементов можно увидеть в
той или иной форме и в новой версии стандарта.
Новый стандарт снял ограничения на свободу выбора такой системы менеджмента
качества (СМК), структура которой создается не только для действующей техниче-
ской документации на продукцию, а с учетом видения новой продукции, способной
удовлетворить потребителя в будущем.
Под «процессным подходом» в ИСО 9001:2000 понимается такое
функциониро-
вание организации, при котором она должна «определить и управлять многочислен-
ными взаимосвязанными видами деятельности». При этом «деятельность, исполь-
зующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может
рассматриваться как процесс».
Модель, основанная на таком процессном подходе, приведена на рис. 1.
выход
Требование
Потребитель
Потребитель
Удовлетворенность
Ответственность
ру
ководства
Менеджмент
ресурсов
Измерение, анализ,
улучшение
Процессы жизненного
цикла п
р
од
у
кции
Продукция
Постоянное улучшение системы
менеджмента
Рис. 1. Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе
(ИСО 9000:2000)
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- …
- следующая ›
- последняя »
