Процессы и процессно-ориентированный подход. Ефимов В.В. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

7
организации преодолеть проблемы перехода от функциональной к перекрест-
но-функциональной деятельности, как ключевой деятельности организации.
Хаммер также считал, что внутрифирменная культура, ориентированная на
бизнес - процессы, базируется на системном мышлении и нацеливает процессы
фирмы на потребителя и перекрестно-функциональную деятельность.
Т. Девенпорт расширил это понятие, представив взгляд на процесс как на
совокупность
элементов, касающихся структуры процесса, его направленно-
сти, способов измерения, а также владельцев и потребителей процесса. Он
подчеркнул особое значение обязательств по постоянному улучшению процес-
сов и систем сбора информации о них, считая процессы основными компонен-
тами корпоративной (внутрифирменной) культуры.
М. Хаммер описал процессное мышление в виде четырех категорий, бази-
рующихся
на перекрестном функционировании и нацеленных на конечные
результаты организации:
- бизнес - процессы,
- выполняемые работы и структуры,
- процессы измерения и системы измерения,
- ценности и убеждения.
Заслуживают также внимания взгляды Б. Андерсена [3] на функциональ-
ный и процессный подходы к управлению. Отвечая на свой же вопрос: «Что же
представляет собой организация (
компания): совокупность отделов или сово-
купность процессов?», автор отмечает, что с ростом индустриализации, когда
появились крупные предприятия со значительным числом работников, стало
нецелесообразно содержать универсальных работников для выполнения любой
работы. Сама работа стала настолько сложной, что каждый рабочий, чтобы
повысить производительность труда, был вынужден специализироваться на
выполнение каких-то отдельных операций
. Стало логично организовывать
отделы, состоящие из работников родственных специальностей. Такие отделы
стали называть функциональными, а саму структура управления – функцио-
нальной (или линейно-функциональной).
Такая система давала определенные преимущества:
- сотрудники получили возможность специализироваться в избранной
ими профессии и, таким образом, выработать профессиональные навыки
высочайшего уровня,
- вследствие централизации разных функций
затраты организации снизи-
лись,
- труд стал более безопасным, так как каждый теперь знал свое рабочее
место, а также ту работу, которую он должен выполнять,
- стало легче формировать организационную структуру компании и т. д.
Со временем увеличение специализации привело к обособлению функцио-
нальных подразделений и ограничению межфункциональных связей. Каждое
функциональное
подразделение стало оптимизировать деятельность в области
своей ответственности, что, в конечном счете, сказалось в подмене стратегиче-
ской цели компании целевыми функциями подразделений и стало тормозить их
развитие.

Страницы