Процессы и процессно-ориентированный подход. Ефимов В.В. - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

72
Урок 6. Перед тем как стать лучше, будет еще хуже. Известно, что
прежде чем получить реальные «плоды», нужно изрядно потрудиться: усилия,
направленные на совершенствование процессов, требуют незамедлительных
затрат, в то время как адекватная отдача приходит намного позже.
Советы:
- избегайте чрезмерных или преждевременных ожиданий на ранних эта-
пах. Ваши первоначальные цели
– создать приверженность программе и на-
браться необходимого опыта, вознаградить не только усилия и рост компетен-
ции персонала, но и результаты,
- обеспечьте чистоту результатов. Публично объявленные ложные выводы
подрывают ту корпоративную культуру, которую вы хотите создать.
Урок 7. Без четкой ответственности – никто ни за что не отвечает.
С самого
начала усилия в области улучшения процессов наталкивается на
проблему ответственности. Большинство предприятий организованы вертикаль-
но по функциям, в то время как процессы производства продукции протекают
горизонтально. При таком построении организации нет четкой ответственности
за качество потока процессов.
Советы:
- установите цели процесса и связанные с ними показатели деятельности
для ключевых
процессов,
- развертывайте эти цели горизонтально для организационных единиц, ко-
торые участвуют в процессе. Создайте систему управления деятельностью
организации, которая устанавливает четкую ответственность за соответствие
целей и результатов деятельности.
Урок 8. Закрепляйте результаты. Менеджмент должен быть вовлечен в
первоначальное планирование, а также постоянное контролирование реализации
инициатив в области улучшений и непрерывного
управления ключевыми
процессами.
Советы:
- подготовьте полные (исчерпывающие) планы по развертыванию всех
проектов в области улучшений,
- установите четкую ответственность за развертывание улучшений и не-
прерывное управление процессами,
- создайте систему аудитов проектов в области улучшений, чтобы гаран-
тировать постоянное соответствие и эффективность улучшений.
Еще больше советов по процессно-ориентированному управлению
пред-
приятием изложено в статьях, приведенных в библиографическом списке
данного пособия.

Страницы