Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

12
Что же такое сценарное планирование? Каждая фирма имеет свой сцена-
рий, по которому строит процесс стратегического развития (идею бизнеса).
В ходе этого процесса строятся также сценарии, которые представляют собой
различные, существенно отличающиеся друг от друга варианты развития
внешней по отношению к данному бизнесу среды. Построение идеи бизнеса
проверяется на совместимость с
различными сценариями. Суть сценарного
планирования заключается в том, что идея бизнеса должна выстоять во всех
без исключения «режимах» сценария. При этом все сценарии принимаются
равно вероятными по своим исходам.
Другая ключевая особенность сценарного планирования - использование
«опционного мышления» при разработке инвестиционных решений. С
самого начала решения структурируются таким образом, чтобы в
них име-
лись специальные точки, которые позволяют менеджерам вносить измене-
ния в осуществляемую программу действий по мере прояснения неопреде-
ленной ситуации. Такой подход обеспечивает гибкость, позволяет избежать
откровенно провальных решений.
Наконец, самое важное новое обстоятельство в применении сценарного
планирования - это призыв к институционализации сценариев, то есть сце-
нарное мышление с
уровня руководителей спускается на все нижестоящие
уровни управления, что полностью отвечает основным принципам TQM. Это
значит, что внутри организации должны протекать специально организо-
ванные процессы бизнеса, направленные на создание, приобретение, исполь-
зование и распространение самых передовых знаний. Чтобы перебрать
большее число вариантов в сценарном планировании, все чаще приходится
использовать имитационное моделирование и
методы планирования экспе-
римента.
Знания и решения нужны компании не сами по себе, а чтобы задейство-
вать цепочку «знание – решение – действие». Если хотя бы один элемент це-
почки имеет изъяны, эффективность деятельности компании существенно
страдает.
Воплощение знаний в процессах, продуктах и услугах. И этот срез
знаний не нов. В частности,
в 70-80-е годы многочисленные японские компа-
нии добились феноменального успеха на мировом рынке, используя извест-
ный инструмент управления качеством – структурирование функции качест-
ва (Quality Function Deployment), позволяющий эффективно преобразовать
требования потребителя в параметры качества продукции и процессов ее
создания.
В этом достаточно «старом» (по меркам Японии) инструменте качества
также можно найти новые подходы. Ранее
акцент делался на алгоритмиче-
ском характере метода QFD. Однако в 90-е годы стали подчеркивать, что
применение этого метода имеет и организационные последствия. Одно из
ключевых свойств «дома качества» (QFD) состоит в том, что он способствует
выстраиванию внутриорганизационного диалога относительно запросов по-
требителей, характеристик продукции и т.д. Диалог же – одно из главных
средств, помогающих рождению нового знания.

Страницы