Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 144 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

143
Награждать тех, кто идет на риск. Многие организации, в борьбе за
снижение затрат любыми способами, награждают работников за консерва-
тивное поведение, не связанное с принятием рискованных решений, и карают
за творческую активность, которая, как правило, связана с определенным
риском. Чтобы в такой организации создать благоприятный климат для без-
боязненного принятия творческих
решений, нужно принять целый ряд мер,
связанных с отказом от наложения штрафных санкций за проявление ини-
циативы в решении производственных вопросов.
Награждать за творческую работу, а не слепое подчинение. Чтобы
подвигнуть коллектив на творческий настрой в работе, необходимо создать
соответствующие условия для этого. В том числе:
- терпимость к ошибкам
,
- постановка творческих целей и задач,
- создание обстановки раскрепощенности и неформальности,
- введение денежных вознаграждений за нововведение,
- стимулирование изобретательства через наставничество и др.
Награждать за обдуманный труд, а не за объем работ. Имеется много
примеров, когда поощряется активность вместо продуктивности, эффект-
ность вместо производительности. Почти в каждой организации
можно уве-
личить производительность труда на 50%, предложив ряд простых мероприя-
тий: подбор умелых сотрудников; поощрение усилий, направленных на ре-
зультат; устранение бюрократических процедур; разъяснение целей и рас-
пределение обязанностей внутри подразделения; упрощение работы и др.
Награждать за качество, а не быструю работу. Зачастую чрезмерный
акцент делают на быстрое исполнение работы
и ее низкую себестоимость, не
учитывая, что работа эта выполнена с низким качеством, и потери в цене бу-
дут значительно больше, чем экономия в быстроте. Если работники знают,
как сделать свою работу лучше, и это улучшение достаточно мотивировано,
то они в своей работе могут достигнуть высокого уровня качества. И сегодня
во
многих организациях качественный труд недостаточно стимулируется, что
«охлаждает» работников совершенствовать свое мастерство.
Наставничество. Наставничество – не только стиль обучения, характер-
ный для организаций, работающих в условиях TQM, но и стратегия компа-
ний в увеличении интеллектуального потенциала своих сотрудников. Основ-
ными особенностями наставничества являются:
- тренировки, на которых обучают работников достигать стандартных
(
требуемых) характеристик,
- советы, которые помогают работникам улучшать (превышать) стан-
дартные характеристики.
Лица, принятые на работу, обычно приходят с низким (для данной орга-
низации) уровнем знаний и навыков. Тренировка, несомненно, повышает
этот уровень, но для большинства людей огромная масса знаний и навы-
ков, даже если они достигают хороших результатов, остаются закрытыми
(рис. 4.6).

Страницы