ВУЗ:
Составители:
28
- выбор параметров качества продукта по техническим и экономиче-
ским возможностям компании,
- определение характеристик для технического задания на проектиро-
вание продукта.
Уточнение требований потребителя. В целях разработки и выпуска
конкурентоспособной на данном рынке продукции определенного назначе-
ния компания проводит опрос (в
устной или письменной форме, индивиду-
ально или в коллективе) потребителей на предмет выявления их требований
к новой продукции, которая в максимальной степени способна удовлетворить
их пожелания. Эта процедура обычно называется «услышать голос потреби-
теля». Приобщение потребителя к процессу создания нового продукта явля-
ется важнейшим условием его будущей реализации.
Потребитель обычно
высказывает свои пожелания в абстрактной форме,
например, «экономичный автомобиль», «комфортная квартира», «удобный
костюм» и т.д. Задача производителя состоит в том, что с помощью различ-
ных социальных инструментов развернуть (преобразовать) высказанные в
абстрактной форме пожелания в конкретные требования, несущие инте-
Рис. 2.2. Составляющие различных частей (комнат)
«Дома качества» (The Quality House)
Требования
потребителя
Оценка
конкуренто
в
Направление
у
л
у
чшения
Характеристика
п
р
од
у
кта
Как сделать?
Что сделать?
Важн
ос
ть
Матрица
связей
Ц
ели
Инженерная оценка
конкурентоспособности
п
р
од
у
кта
(
ТЗ
)
Техническая важность
и трудоемкость
Корреляцион-
ная мат
р
и
ц
а
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- …
- следующая ›
- последняя »
