Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

6
самой продукции, но есть требования улучшения способности выполнять
требования.
Улучшение выпускаемой предприятием продукции может оказаться
для потребителя несущественным, так как на рынке появились изделия дру-
гих предприятий, которые больше удовлетворяют его ожидания. Следова-
тельно, предприятие, прежде чем начать улучшение выпускаемой продукции,
должно убедиться (путем исследования рынка), что модернизированная вер-
сия старого
изделия будет иметь спрос, несмотря на наличие на рынке новых
изделий (аналогичного назначения) других предприятий.
Улучшение качества осуществляется двумя путями. Эти пути называют
по - разному: эволюционный и радикальный, постоянное улучшение и ко-
ренное улучшение, кайзен-преобразование и кайро-преобразование. Сочета-
ние этих путей и обеспечивает развитие организации (предприятия).
Кайро-преобразования
связаны с начальным проектированием органи-
зации либо ее радикальной перестройкой [1]. При этом решаются задачи, оп-
тимизирующие, например, схему размещения оборудования, последователь-
ность процессов и т.д. Эти изменения столь существенны, что одновременно
с этим происходит планирование работ и бюджетирование затрат.
Кайро-преобразования связаны с коренной перестройкой бизнес-
процессов, поэтому периоды
между двумя преобразованиями достаточно ве-
лики (годы или десятки лет). Они необходимы тогда, когда в рамках сущест-
вующих моделей и стереотипов невозможно эффективно действовать. В ре-
зультате этих преобразований часто меняется и структура организации, и
система управления качеством.
Кайро-преобразования – некоторый аналог реинжиниринга бизнеса. Не-
смотря на всю привлекательность этого подхода
, он на практике не всегда
дает положительные результаты. Отрицательные же результаты весьма нега-
тивно действуют на моральное состояние коллектива. Избежать подобных
неудач можно, если сделать изменения частью повседневной жизни и во-
влечь в процесс их инициирования самих сотрудников, то есть производить
кайзен-преобразования.
Кайро-преобразования целесообразны, когда организация меняет свою
позицию на рынке. Во всех остальных случаях целесообразно улучшать про-
цессы бизнеса и постепенно, шаг за шагом, приближать организацию к идеа-
лу, соответствующему требованиям стандарта ИСО 9004:2000.
Улучшение кайзен-преобразований можно реализовать двумя способа-
ми: сокращением затрат и снижением брака. В первом случае (сокращение
затрат) постоянное улучшение дает возможность удешевить или изъять
не
добавляющие ценности процессы. К этому же способу относятся все меро-
приятия, которые приближают к выпуску продукции соответствующего ка-
чества с первого раза (идея Кросби). Вместе с этим, добиваясь нуля дефек-
тов, нельзя упустить из виду изменения предпочтений покупателей. Органи-
зации необходимо максимально выполнять предпочтения покупателей, по-
стоянно отслеживать малейшие
изменения их вкусов. В целях удовлетворе-
ния покупателя, целесообразно пересмотреть совокупность операций биз-

Страницы