Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

8
1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
1.1. Основы управления знаниями
Совсем недавно даже незначительное повышение качества продукции
за счет сокращения брака позволяло той или иной фирме получить преиму-
щество над своими соперниками. Одним из приоритетных факторов высоко-
го качества являлось отсутствие дефектов выпускаемой продукции. Сего-
дня производство продукции с нулевой дефектностью стало нормой
для
многих компаний и не может, как правило, рассматриваться как конкурент-
ное преимущество на рынке продукции. За счет чего же дальше повышать
качество продукции и чем заинтересовать потребителей?
Поиск новых подходов в управлении, которые смогли бы обеспечить
компании конкурентные преимущества в ситуации, когда старые способы и
методы достижения конкурентоспособности становятся общепринятыми
, –
вот актуальная проблема менеджеров и ученых на Западе. Одним из подхо-
дов, получивших в конце прошлого века бурное развитие, стал ресурсный
подход, с точки зрения которого ключевым фактором, определяющим конку-
рентоспособность компании, выступают уже не структура отрасли или пози-
ция, занимаемая компанией в этой отрасли, а наличие у компании уникаль-
ных ресурсов, задействовав которые, она может обойти конкурентов. Важ-
нейший из этих ресурсов – знания в значимых для бизнеса областях [2].
Человечество давно уже знает, что «знание – сила». Важно не просто
знание, а его наличие в том месте, где оно может дать рост бизнеса. В 90-е
годы ХХ века в теории и практике
менеджмента произошло смещение акцен-
тов. Если в предыдущие годы создание знания было уделом специальных
научных подразделений, в основном отраслевых, то в течение последнего
десятилетия внимание исследователей сосредоточилось на том, как знания
создаются, используются и воспроизводятся внутри самих организаций
(фирм, компаний, предприятий). Если именно организация является генера-
тором новых идей, приводящих
к созданию нового качества и новых изде-
лий, то способность познавать быстрее своих конкурентов, по-видимому,
есть единственное, устойчивое конкурентное преимущество.
Раньше на знания смотрели как на некоторый запас данных, информа-
ции, обладающих определенным содержанием. Сегодня же укрепляется
взгляд на знания, как на некоторый поток, под которым понимается жизнь,
или
процесс существования, самих знаний. При этом никто не покушается на
важнейшее значение знаний как запаса. Тогда знание – это и запас, и поток.
Очевидно, что совершенствование, углубление знаний возможно только то-
гда, когда этим потоком можно управлять. Знания – очень сложный объект
исследования, и проблемы его управления, несомненно, заслуживают самого
пристального внимания.

Страницы