Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 9 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

9
Философы различают явное (кодифицированное) и неявное знание. Яв-
ное, или кодифицированное, знание – это знание, которое можно изложить в
книгах, учебниках, на других носителях, высказать словами. Однако мы мо-
жем знать больше, чем можем высказать. Та часть знаний, которую нельзя ни
изложить на бумаге, ни высказать, носит название скрытого (некодифициро-
ванного) знания
. К числу скрытых знаний можно отнести субъективные про-
зрения, интуицию, идеалы, ценности и эмоции отдельного индивидуума.
В связи с наличием разных видов знаний (явные и скрытые) ученые вы-
деляют четыре познавательных процесса, протекающие в организации:
- социализация (процесс передачи скрытого знания от одного члена ор-
ганизации к другому),
- экстернализация
(процесс превращения скрытого знания в явное),
- комбинирование (способ передачи явного знания от одного человека
к другому),
- интернализация (процесс превращения явного знания в скрытую
форму, например, посредством обучения).
Последовательное чередование этих четырех процессов создает спираль
знаний. Знания создаются только индивидуумами. Роль организации заклю-
чается в том, чтобы облегчить создание
знаний, поддерживая и поощряя по-
знавательные процессы, создавая условия для эффективного перевода скры-
тых (ключевых для развития прогресса) знаний в явные. Проявления в орга-
низациях этих процессов во второй половине прошлого века можно заметить
в кружках качества, научных творческих коллективах, творческих целевых
бригадах и т.д.
Западные компании под понятием «управление
знаниями» понимают
целый ряд системных процессов:
1) создание новых знаний,
2) обеспечение доступа к ценным знаниям, находящимся за пределами
организации,
3) использование имеющихся знаний при принятии решений,
4) воплощение знаний в процессах, продуктах и услугах,
5) представление знаний в документах, базах данных, программном
обеспечении и т.д.,
6) стимулирование роста знаний
посредством совершенствования орга-
низационной культуры организации и поощрений,
7) передача существующих знаний из одной части организации в дру-
гую,
8) измерение ценности интеллектуальных активов и влияния управле-
ния знаниями на результаты бизнеса.
Из приведенного перечня процессов видно, что значительная их часть
находилась в центре внимания управленческой теории и практики и
в пре-
дыдущие годы. При этом акцент делался именно на процессах протекания
познавательной деятельности внутри организации, а не на запасе знаний.
Стоит напомнить, что вначале 60-х годов в СССР по указаниям сверху
ответственность за создание новой техники, требующей современных зна-

Страницы