Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 84 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

83
- процессы производства, складирования и поставки продукции,
- сбыт и техническое сервисное обслуживание.
К вспомогательным (или подчиненным) процессам относятся процессы,
обеспечивающие выполнение основных и формирующие инфраструктуру
предприятия:
- подбор и управление персоналом,
- сбор данных и информации, ее хранение, обработка, оценка,
- обеспечение финансовых средств и инфраструктуры,
- контроль и текущее улучшение работ и
процессов.
К процессам менеджмента можно отнести:
- стратегическое планирование,
- управление реорганизацией процессов и структуры предприятия,
- анализ отчетов по экономическому положению предприятия и др.
Можно отметить, что если процессы менеджмента определяют, в конеч-
ном счете, вектор развития производственных (основных) процессов, то
вспомогательные процессы как бы поддерживают производственные процес-
сы, обеспечивая им
необходимыми ресурсами.
Среди производственных процессов часто выделяют так называемые
ключевые, или основные для данной отрасли или предприятия. Критериями
отнесения процессов к ключевым являются следующие признаки:
- процессы определяют создание продукции и услуг,
- процессы приносят потребителям очевидную пользу, за которую те
готовы платить,
- процессы оригинальные для данной отрасли или предприятия,
-
процессы, которые невозможно легко и быстро смоделировать,
- уникальные процессы, которые не могут быть заменены другими ре-
шениями.
Из приведенной классификации процессов, очевидно, что наибольший
выигрыш для предприятия достигается при улучшении основных процессов,
а из них приоритетной задачей является улучшение ключевых процессов.
Прежде чем начинать улучшение процессов, нужно знать, как они
про-
текают в настоящее время. Необходимо понимать различные задачи и виды
деятельности в процессе и идентифицировать их связь с другими этапами
процесса. Для изображения процессов и их моделирования имеется большое
количество вспомогательных средств и инструментов, в том числе про-
граммного обеспечения. Среди существующего в настоящее время про-
граммного обеспечения (ПО)
можно выделить три основных класса про-
граммных продуктов:
- универсальное стандартное ПО компьютерной графики, которое
может применяться и для отображения процессов. Например, Microsoft Word,
Microsoft Power Point, Micrografx Designer, Сorel DRAW,
- специальное стандартное ПО для отображения хода процессов в виде
так называемых диаграмм потоков (Flowcharts). Например, ABC Flowchart,
Flowmodel,

Страницы