Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

84
- специальное ПО для общего описания и моделирования процессов.
Например, ARIS, Micrografx Optimal, модули процессов из SAP,
- специальное ПО для общего описания и функционального моделиро-
вания процессов (методология IDEFO). Например, BPwin.
Одним из самых распространенных графических средств (инструментов)
для описания и наглядного представления рабочих процессов являются так
называемые диаграммы потока (блок-схемы алгоритмов выполнения процес-
са), которые могут использоваться как в упомянутом выше программном
обеспечении, так и для построения «вручную».
Построение и использование диаграмм-потоков – одно из самых важных
действий в управлении как административными, так и производственными
процессами. Очевидно, что прежде чем управлять (и тем более улучшать) ка-
ким бы то ни было процессом, следует
понять, что это за процесс. Однако
многие предприятия пытаются решать проблемы и улучшать свои рабочие
процессы без осознания того, насколько важны схемы потоков в качестве
первого шага анализа.
Рассмотрим подробнее один из методов постоянного улучшения качест-
ва, основанный на принципе «Kaizen».
Японские фирмы раньше других перешли от отдельных методов улуч-
шения
качества к системе непрерывного улучшения продуктов и процессов
(СНУПП), в основу которой положен принцип «Kaizen». В отличие от обще-
принятых до 90-х годов прошлого века принципов повышения качества про-
дукции, предусматривающих разовые, существенные инновационные вложе-
ния, принцип «Kaizen» базируется на непрерывном и постепенном накопле-
нии мелких улучшений, производимых всеми сотрудниками предприятия,
включая
высшее руководство и управленцев всех уровней фирмы. Если зна-
чительная инновация часто требует огромных инвестиций и специальной
технологии, то принцип «Kaizen» требует, как правило, лишь «определенной
порции здравого смысла и способности к квалифицированному труду, то есть
того, что каждый в состоянии сделать» [9].
Почему придается так много значения участию всех сотрудников? При-
чина
в том, что Kaizen-подход основывается на доверии к естественным
стремлениям и способностям каждого человека. Этот подход позволяет ра-
ботникам самостоятельно разрабатывать и осуществлять улучшения, не бо-
ясь, что их одернут свыше. Система СНУПП, базирующаяся на принципе
«Kaizen», направлена на достижение следующих целей:
- развитие и активизация организационной структуры,
- развитие потенциальных
способностей, улучшение рабочих
показателей работников,
- получение полезных результатов – материальных и нематериаль-
ных.
Сформулированные выше цели соответствуют трем этапам практиче-
ской деятельности:
- побуждение работников фирмы к участию,

Страницы