Информационные системы в науке, образовании и бизнесе. Ефремов О.В - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

вода, автоматизированной разработки, и материального планирования требований. Типичная
организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания,
и стратегическую – для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция
вообще имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись еже-
дневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает содей-
ствующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслежи-
вают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают отно-
сительно территорий, где продажа превышает или падает ниже ожидаемых уровней. Система
прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает
стратегический уровень.
Шесть главных типов систем
Рассмотрим определенные категории систем, обслуживающих каждый организационный
уровень и их значение в организации. В табл. 6 представлены основные типы информацион-
ных систем, которые соответствуют каждому организационному уровню.
Организация имеет исполнительные системы поддержки выполнения – Executive Support
Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы –
Management Information Systems (MIS) и системы поддержки принятия решений – Decision
Support Systems (DSS) на управленческом (функциональном) уровне; системы работы знания
– Knowledge Work System (KWS) и системы автоматизации делопроизводства – Office
Automation Systems (OAS) на уровне знаний; и системы диалоговой обработки запросов –
Transaction Processing Systems (TPS) на операционном (эксплуатационном) уровне. Таким об-
разом, типичные системы в организациях разработаны, чтобы помочь служащим или менед-
жерам на каждом уровне в функциях продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгал-
терского учета, и человеческих ресурсов.
Таблица 7 демонстрирует особенности шести типов информационных систем. Необхо-
димо отметить, что каждая из различных видов систем может иметь компоненты, которые
используются различными организационными уровнями, и одновременно несколькими. Сек-
ретарь может находить информацию относительно MIS, или средний менеджер может нуж-
даться в данных анализа из TPS.
Внутри каждого из этих уровней принятия решений, исследователи классифицируют решения как струк-
турированные и неструктурированные. Неструктурированные решения – в которых принимающий решение
должен обеспечить суждение, оценку, и проникновение в прикладную область. Каждое из этих решений ориги-
нально, важно, нет установившейся практики, и не имеется никакой внятной или проработанной процедуры для
их принятия. Структурные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и отрабатывают опреде-
ленную процедуру для их принятия так, чтобы они не рассматривались каждый раз как новые. Некоторые ре-
шения слабо структурированы; в таких случаях, только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в
соответствии с принятой процедурой.
Объединение этих двух перспектив принятия решений производит сетку, показанную на рис. 14. Вообще,
эксплуатационный персонал управления стоит перед довольно хорошо структурированными проблемами. На-
против, стратегические планировщики занимаются совсем неструктурированными проблемами. Многие из
проблем, с которыми сталкиваются работники знания, также довольно неструктурированны. Однако каждый
уровень организации содержит и структурированные и неструктурированные проблемы.
Таким образом, в любой фирме желательно иметь несколько локальных ИС разного назначения, которые
взаимодействуют между собой и поддерживают управленческие решения на всех уровнях.

Страницы