Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

48
Таблица 4. - Как трактовать невербальное поведение.
Поведение Трактовка Вывод
Руки сцеплены на
груди
Оборонительная позиция Переговоры не
завершать
Легкое постукивание
по столу
Нетерпение Переговоры следует
заключить
Молитвенно сложенные
ладони, пальцы слегка
расставлены
Чувство превосходства,
собеседник считает, что он
хитрее
Удостовериться, что
нет подвоха, возможно,
переговоры прекратить
Собеседник потирает
глаза
Недоверие Подумать
Грызет ногти Неуверенность, страх Условия принимает, но
не удовлетворен
Легкий наклон
головы в бок
Спокойствие,
удовлетворение
Переговоры можно
заканчивать
Таблица 5. - Как трактовать взгляд.
Взгляд и
сопутствующие
движения
Трактовка Вывод
Подъем головы и
взгляд вверх или
наклон головы с
сосредоточенным
выражением
Подождите минуту, подумаю Контакт прерван
Движение головой и
насупленные брови
Не понял, повтори Усиление контакта
Ритмичное кивание
головой
Ясно, понял, что тебе нужно Поддержание контакта
Долгий неподвижный
взгляд в глаза
собеседнику
Хочу подчинить себе Действовать по обстановке
Взгляд в сторону Пренебрежение Уход от контакта
Взгляд в пол Страх и желание убежать Уход от контакта
Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может
возникнуть чувство раздражения – он как будто попал в капкан. Не следует
протягивать руку тыльной стороной вниз – вы как бы показываете свое
превосходство.
Жест, сопровождающий фразу ненавязчиво и в нужном месте, действительно
делает фразу весомей и красивей. Но ни в
коем случае не повторяйте один и тот 
Таблица 4. - Как трактовать невербальное поведение.
         Поведение                     Трактовка                  Вывод
      Руки сцеплены на        Оборонительная позиция           Переговоры не
           груди                                                 завершать

    Легкое постукивание               Нетерпение            Переговоры следует
         по столу                                               заключить
   Молитвенно сложенные        Чувство превосходства,       Удостовериться, что
   ладони, пальцы слегка     собеседник считает, что он    нет подвоха, возможно,
       расставлены                     хитрее              переговоры прекратить
    Собеседник потирает                Недоверие                 Подумать
           глаза
        Грызет ногти            Неуверенность, страх       Условия принимает, но
                                                              не удовлетворен
       Легкий наклон               Спокойствие,             Переговоры можно
        головы в бок              удовлетворение               заканчивать
Таблица 5. - Как трактовать взгляд.
            Взгляд и                   Трактовка                    Вывод
        сопутствующие
           движения
        Подъем головы и      Подождите минуту, подумаю          Контакт прерван
        взгляд вверх или
         наклон головы с
        сосредоточенным
           выражением
       Движение головой и         Не понял, повтори            Усиление контакта
       насупленные брови
       Ритмичное кивание     Ясно, понял, что тебе нужно     Поддержание контакта
            головой
      Долгий неподвижный         Хочу подчинить себе       Действовать по обстановке
         взгляд в глаза
          собеседнику
        Взгляд в сторону              Пренебрежение             Уход от контакта
          Взгляд в пол         Страх и желание убежать          Уход от контакта
    Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может
возникнуть чувство раздражения – он как будто попал в капкан. Не следует
протягивать руку тыльной стороной вниз – вы как бы показываете свое
превосходство.
    Жест, сопровождающий фразу ненавязчиво и в нужном месте, действительно
делает фразу весомей и красивей. Но ни в коем случае не повторяйте один и тот
                                            48

Страницы