Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 49 стр.

       10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.
       11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и
   жестикуляцию.
    На каждый вопрос Вы должны ответить «ДА» или «НЕТ» и подсчитать
количество «ДА».
    Ключ к тексту:

         Количество «Да»                        Вывод
              10-11         Вы    совсем    не   владеете   невербальными
                            компонентами делового общения
               7-9          Слишком много внимания уделяете словам, но для
                            эффективного общения этого мало
               5-6          Внимательнее наблюдайте за собеседником во
                            время    беседы,    вы    обнаружите     много
                            информативных моментов
               1-4          Вы имеете хорошее представление о невербальной
                            коммуникации
                0           Вы     в совершенстве владеете компонентами
                            невербального общения


    Теперь выполните упражнения.
    Упражнение 1.
Все деловые встречи можно разделить на беседы и переговоры
 В ходе ………… стороны могут договориться           Что лучше подходит
 о сотрудничестве и наметить последующие шаги. «переговоры» или
                                                  «беседа»?

Проведение…………….. позволяет найти решение
проблемы, представляющий взаимный интерес.
    Упражнение 2
Для успешной подготовки и проведения деловой беседы необходимо:
    - иметь привлекательный внешний вид
    - уметь правильно говорить
    - быть профессионалом в своей области
    - вызывать доверие партнера
    - быть вежливым
    - знать национальные особенности партнера
    - знать речевые приемы воздействия на собеседника
    - правильно рассадить собеседников
    - рационально определить перечень обсуждаемых вопросов
    - не упускать инициативу из своих рук
                                     50