Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

59
месте получить необходимую информацию, и для этого не потребуется
откладывать какую-либо деятельность.
Рациональные переговоры
по телефону
Телефон как средство
рационализации
Пассивные (входящие)
телефонные разговоры
Активные (исходящие)
телефонные разговоры
Отгоро-
диться
Поговорить
немедленно
Ответный
звонок
"Телефон-
ные" блоки
Подго-
товка
Ведение
разговора
Секретарь Телефон-
автоответ-
Бланк теле-
фонных раз-
говоров
Бланк теле-
фонных раз-
говоров
Список
телефонов
Бланк теле-
фонных раз-
говоров
Бланк теле-
фонных раз-
говоров
Расшифровка
записей
Формуляр
ный
чик
Рисунок 7. - Телефон как средство рационализации
2. Непосредственный обмен информацией (преимущество диалога).
Благодаря прямой связи возникает возможность сразу выяснить
соответствующие вопросы и достичь договоренности. 
  месте получить необходимую информацию, и для этого не потребуется
  откладывать какую-либо деятельность.

                       Рациональные переговоры
                           по телефону

                       Телефон как средство
                       рационализации


       Пассивные (входящие)                  Активные (исходящие)
       телефонные разговоры                  телефонные разговоры

    Отгоро- Поговорить     Ответный        "Телефон-    Подго-   Ведение
    диться немедленно      звонок          ные" блоки   товка    разговора


    Секретарь Телефон-
               ный
              автоответ-                                    Бланк теле-
                                            Список
               чик                                          фонных раз-
                                            телефонов
                                                            говоров

                                                   Бланк теле-
                                                   фонных раз-
    Бланк теле- Бланк теле-
                                                   говоров
    фонных раз- фонных раз-
    говоров     говоров


                       Расшифровка
                        записей


                         Формуляр


              Рисунок 7. - Телефон как средство рационализации
   2. Непосредственный обмен информацией (преимущество                диалога).
Благодаря   прямой   связи    возникает   возможность сразу           выяснить
соответствующие вопросы и достичь договоренности.
                                      59

Страницы