Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

70
10.________ «Позвольте еще раз посмотреть Ваш заказ. Я хочу убедиться, что
мы ничего не пропустили»
11.________ «Кого Вы ждете?»
12.________ «Спасибо за звонок»
13.________ «Господин Ковальский, извините, что Вам прислали не тот
материал, но я записал заказ сразу же, как Вы мне его передали».
Проверьте себя. Тест «Коммуникативный контроль».
Ответьте «Да», если
Вы согласны с утверждением и «Нет», - в противном
случае.
1. Мне кажется трудным подражать другим людям
2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание
окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем
это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя по-
разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренно убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я
стараюсь быть таким,
каким меня ожидают увидеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я всегда такой, каким я кажусь.
Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за
ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если
вы отвечали
искренно, то о Вас можно сказать следующее:
0-3 балла – у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение
устойчиво и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы
способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас
«неудобным» в общении по причине Вашей прямолинейности.
4-6 баллов – у Вас
средний коммуникативный контроль. Вы искренни, не
сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в
своем поведении с окружающими людьми.
7-10 баллов – у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в
любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии
предвидеть впечатление, которое Вы произведете на окружающих. 
    10.________ «Позвольте еще раз посмотреть Ваш заказ. Я хочу убедиться, что
мы ничего не пропустили»

    11.________ «Кого Вы ждете?»

    12.________ «Спасибо за звонок»

    13.________ «Господин Ковальский, извините, что Вам прислали не тот
материал, но я записал заказ сразу же, как Вы мне его передали».

    Проверьте себя. Тест «Коммуникативный контроль».
    Ответьте «Да», если Вы согласны с утверждением и «Нет», - в противном
случае.
 1. Мне кажется трудным подражать другим людям
 2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание
   окружающих.
 3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
 4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем
   это есть на самом деле.
 5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
 6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя по-
   разному.
 7. Я могу отстаивать только то, в чем искренно убежден.
 8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким,
   каким меня ожидают увидеть.
 9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
 10. Я всегда такой, каким я кажусь.
      Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за
ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы отвечали
искренно, то о Вас можно сказать следующее:
      0-3 балла – у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение
устойчиво и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы
способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас
«неудобным» в общении по причине Вашей прямолинейности.
      4-6 баллов – у Вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, не
сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в
своем поведении с окружающими людьми.
      7-10 баллов – у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в
любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии
предвидеть впечатление, которое Вы произведете на окружающих.


                                        70

Страницы