Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 72 стр.

распространенные, наиболее вероятные особенности мышления, восприятия
поведения. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех
представителей описываемой страны, а только типичными для них. Тем не менее,
знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем,
ориентиром возможного поведения партнера.

        6.2. Россия

     Описывая особенности русского национального характера, академик Д. С.
Лихачев подчеркивает, что в течение многих веков Россия находилась на
перекрестке торговых путей, идущих с севера на юг (от Балтийского моря к
берегам Средиземноморья - "из варяг в греки") и с запада на восток (из Европы в
Китай и Индию). В результате "русская культура уже по одному тому, что она
включает в свой состав культуры десятков других народов и издавна была связана
с соседними культурами Скандинавии, Византии, южных и западных славян,
Германии, Италии, народов Востока и Кавказа, - культура универсальная и
терпимая к культурам других народов". Это также способствовало формированию
интереса в России к другим культурам, включению элементов этих культур, в
первую очередь западноевропейской, в российскую. Многие нововведения Петра
Первого могут служить яркой иллюстрацией этому. Ф. М. Достоевский описал
данную черту русского национального характера очень точно: "Да, назначение
русского человека есть, бесспорно, всеевропейское и всемирное. Стать настоящим
русским, стать вполне русским, может быть, и значит только (в конце концов это
подчеркните) стать братом всех людей, всечеловеком, если хотите".
     Применительно к переговорам, деловым отношениям это означает, прежде
всего, способность достаточно легко вести дела с представителями различных
стран и национальностей, умение чувствовать партнера, быть открытым к его
переговорному стилю. Одновременно Д. С. Лихачев называет и другую черту -
стремление доводить все "до крайностей, до пределов возможного". На
переговорах это может проявиться по-разному: и как постоянное следование
очень жесткой позиции (либо наоборот), и как неожиданное для партнера полное
принятие его предложений. Именно с этой чертой, видимо, связана такая
особенность поведения отечественных участников переговоров, подмеченная
американским автором Р. Смитом, как быстрая смена настроений и установок в
отношении партнера: то крайне дружеское расположение, то вдруг проявление
официальности, исключающее любые личные симпатии.
     Вообще многими отмечалось, что эмоциональная сторона являлась важной
составной частью российского стиля ведения переговоров. Если попытаться в
обобщенной форме дать портрет русских по их же собственным оценкам, то он
получится следующим. Русские - это душевные и приветливые, щедрые,
доверчивые и смелые люди. Для них характерны жизнерадостность и скромность,
                                      73