Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 77 стр.

собеседниками большая разница в возрасте и общественном положении.
Американцы обожают соревноваться, очень ценят достижения, рекорды,
постоянно соревнуются друг с другом. Хотя такое поведение для них естественно,
со стороны оно может показаться властным, навязчивым.
     Американцы дружественны, но по-своему. У американцев дружба редко
бывает продолжительной, в ней больше прикладных моментов. Они менее
постоянны, чем представители других культур и они не любят зависеть от других
людей. Они «ранжируют» дружбу и выделяют «друзей по работе», «друзей по
спорту», «друзей по отдыху», «друзей семьи». Однако американцы тоже могут
быть верными и преданными друзьями.
     Американцы задают много вопросов. Часть вопросов американцев может
оказаться элементарными и прямолинейными. Вам могут задать очень личные
вопросы. Так обычно проявляется их неподдельный интерес.
     Американцы часто считаются материалистами. «Успех» часто измеряется
количеством заработанных денег. Однако среди американской интеллигенции
достаточно людей, которые отвергают такой подход. Американцы энергичны. Это
общество отличается высокой активностью, движением, переменами.
Американцев раздражает тишина. Они не любят перерывов в беседе. Они лучше
поговорят о погоде, чем сделают паузу в разговоре.
     Деловой американец по своему характеру не мелочен и не педантичен. Но он
понимает, что для организации любого дела - нет мелочей. Поэтому к переговорам
он готовится тщательно, с учетом всех элементов, от которых зависит успех дела.
Непременным качеством американского бизнесмена является соблюдение трех
правил: анализируй, разделяй функции (обязанности), проверяй исполнение. Эти
правила считаются условием квалифицированного руководства. Специализация -
это девиз, без которого не начинается ни одно дело.
     Американцы берегут время и ценят пунктуальность. Они пользуются
ежедневниками и живут по расписанию. Они точно приходят на назначенную
встречу. На Восточном побережье страны (от Вашингтона до Бостона) этому
правилу неукоснительно следуют - опоздания недопустимы и не могут быть
ничем оправданны, а на западе страны к этому относятся гораздо терпимее.
Переговоры могут быть очень короткими - от получаса до часа и, как правило,
идут один на один. Прагматизм американцев проявляется в том, что при деловых
беседах, на переговорах они концентрируют свое внимание на проблеме,
подлежащей обсуждению, причем стремятся выявить и обсудить не только общие
возможные подходы к решению, но и детали, связанные с реализацией
договоренностей. В деловом общении американцы энергичны, настроены на
интенсивную работу. Этому способствует вся система образования и воспитания,
существующая в США. Со школьной скамьи в детях одобряется напористость,
умение ставить и добиваться целей, жестко отстаивать интересы, представляемых
ими компаний.

                                      78