Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

2 ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Весь двадцатый век потрачен на то, чтобы вернуться к принципам мастерства прошлого (XIV – XVII
вв.):
– мастер – это лидер и учитель;
– мастер – носитель знаний;
– мастер создавал атмосферу вовлеченности и мотивированности;
– мастер обеспечивал целостность и неразрывность технических и управленче-
ских процессов;
– мастер работал на конкретных потребителей;
– мастер стремился к непрерывному совершенству.
Из записных книжек Билла Луса
2.1 ПОЯВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
История развития менеджмента (управления) качества идет из глубины веков. Уже при строи-
тельстве пирамид в Египте использовался контроль размеров каменных блоков (до наших дней дошел
рисунок с изображением инспектора, измеряющего размер блока). Характерной особенностью про-
шлых лет (до XX в.) была индивидуальная сборка изделий и отсутствие возможности замены деталей
и взаимозаменяемости. Качество деталей изделия было связано только с этим данным изделием. С
этим связаны надежность и высокое качество конструкций прошлых веков как в отечественной, так
и в зарубежной истории. Основой управления качеством тогда было совершенствование личного мас-
терства по схеме «мастер – ученик». Но с приближением XX в. из-за массовости производства каче-
ство продукции начинает падать.
История менеджмента качества – это трудный и долгий путь к овладению вершин качества,
достигнутых древними умельцами и мастерами.
Современный менеджмент качества – это интегрированное управление всеми функциями, влияю-
щими на качество продукции.
Эволюция менеджмента качества изображена в виде лестницы (рис. 2.1), каждая ступень кото-
рой соответствует определенному времени и является новым этапом развития менеджмента каче-
ства, дополняющим предыдущий [1, 4, 5].
Начиная с 1905 г., появилась система Фредерика Тейлора, которая и стала источником менедж-
мента качества и общего менеджмента. Эта система ввела в практику понятия верхнего и нижнего
предела качества, поля допуска, измерительные инструменты в виде шаблонов и проход-
ных/непроходных калибров.
Рис. 2.1 Эволюция содержания менеджмента качества

Страницы