Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

2.2 Менеджмент качества в общей системе
менеджмента
Какое же место и роль занимает менеджмент качества в современной системе менеджмента? Для
ответа на этот вопрос воспользуемся материалами статьи В.Е. Швеца, опубликованной в журнале
«Стандарты и качество» [7]. Совершенно очевидно, что источником и общего менеджмента и менедж-
мента качества является система Ф.У. Тейлора. Именно «отец научного менеджмента» обратил при-
стальное внимание на необходимость учета вариабельности производственного процесса и оценил важ-
ность ее контроля и устранения (по возможности). Система Тейлора включала понятия верхнего и ниж-
него пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и ка-
либры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнооб-
разную систему штрафов для «бракоделов», форм и методов воздействия на качество продукции.
В дальнейшем на длительный период времени (с 1920-го до начала 1980 гг.) пути развития общего
менеджмента и менеджмента качества разошлись (рис. 2.2).
Главная проблема качества воспринималась и разрабатывалась специалистами преимущественно
как инженерно-техническая проблема контроля и управления вариабельностью продукции и процессов
производства, а проблема менеджмента – как проблема, в основном, организационного и даже социаль-
но-психологического плана.
В 1920 – 1950 гг. развитие получили статистические методы контроля качества – SQC (В.А. Шу-
харт, Г.Ф. Додж, Г.Г. Ромиг и др.). Появились контрольные карты, обосновывались выборочные методы
контроля качества продукции и регулирования техпроцессов. Именно Шухарта на Западе называют от-
цом современной философии качества. Он оказал существенное влияние на таких специалистов по ка-
честву, как Э.У. Деминг и Д.М. Джуран, которые активно пропагандировали статистические подходы к
производству и первыми обратили внимание
MBQ
MBO
Менеджмент качества
1 этап 2 этап 3 этап 4 этап Общий
(1900 – 1920) (1920 – 1950) (1950 – 1980) (1980 – по настоящее время) менеджмен
т
TQM, UQM, QM на основе стандартов ИСО серии
9000, принципы Деминга
Системный,
ситуационный и
поведенческие
подходы
Классическая
школа менедж-
мента. Доктрина
«человеческих
отношений»
Система
Тейлора
Отраслевой менеджмент:
• финансовый;
•
персональный;
• в проектировании;
• инновационный;
• в маркетинге;
•
в производстве и т.д.
TQC, CWQC, QC-circles, ZD, QFD,
БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, СБТ,
КС УКП.
SQS, теория надеж-
ности, планирование
экспериментов
Рис. 2.2 Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества:
MBQ – Management by Quality – Менеджмент на основе качества;
МВО – Management by Objectives – Управление по целям;
TQM – Total Quality Management – Всеобщий менеджмент качества;
UQM – Universal Quality Management – Универсальный менеджмент качества;
QM – Quality Management – Менеджмент качества;
TQC – Total Quality Control – Всеобщий контроль качества;
CWQC – Company Wide Quality Control – Контроль качества в масштабе
всей компании; QC-circles – Quality Circles – Кружки контроля качества;
ZD – Zero Defect – Система «ноль дефектов»;
QFD – Quality Function Deployment – Развертывание функции качества;
SQC – Statistical Quality Control – Статистический контроль качества;
БИП – Бездефектное изготовление продукции;
СБТ – Система бездефектного труда;
КАНАРСПИ – Качество, надежность, ресурс с первых изделий;
НОРМ – Научная организация работ по повышению моторесурса двигателей;
КС УКП – Комплексная система управления качеством продукции

Страницы