ВУЗ:
Составители:
на организационные вопросы обеспечения качества, сделали акцент на роль высшего руководства в ре-
шении проблем качества. В знаменитых 14 принципах Деминга уже трудно отделить инженерные мето-
ды обеспечения качества от организационных проблем менеджмента.
В 1950 – 1980 гг. даже самые широкомасштабные внутрифирменные системы за рубежом еще на-
зываются системами контроля качества: TQC (Фейнгенбаум), CWQC (К. Исикава, семь инструментов
качества), QC-circles (методы Тагути), QFD. Именно в этот период начинается активное сближение ме-
тодов обеспечения качества с представлениями общего менеджмента.
В России эта тенденция проявилась наиболее отчетливо в Саратовской системе БИП, Горьковской
КАНАРСПИ, Ярославской НОРМ и, наконец, в общесоюзном феномене КС УКП.
Началось историческое движение навстречу друг другу общего менеджмента и менеджмента каче-
ства. Это движение объективно и исторически совпало, с одной стороны, с расширением новых пред-
ставлений о качестве продукции и способах воздействия на него, а с другой, – с развитием системы
внутрифирменного менеджмента. Было обращено внимание на необходимость применения для решения
проблем качества системного подхода на основе интеграции и координации всех видов деятельности на
предприятии.
Пожалуй, ни одна конкретная цель управления производством не может сравниться с проблемой
качества по степени интеграции деятельности различных служб и подразделений предприятия. Поэтому
решение задач качества потребовало создания адекватной организационной структуры. Очевидно, что в
эту структуру должны входить все подразделения, более того – каждый работник компании, причем на
всех стадиях жизненного цикла продукции. Из этих рассуждений логично появляется концепция TQM и
UQM.
В то время как представления о менеджменте качества включали в свою орбиту все новые и новые
элементы производственной системы, общий менеджмент, напротив, распадается на ряд отраслевых
достаточно независимых дисциплин (финансы, персонал, инновации, маркетинг и т.д.), а в теоретиче-
ском плане выступает как управление по целям – МВО. Основная идея этой концепции заключается в
структуризации и развертывании целей (создание «дерева целей»), а затем проектировании системы ор-
ганизации и мотивации достижения этих целей. Сегодня уже сформировался мощный набор теоретиче-
ских и практических средств, который получил название менеджмент на основе качества (MBQ). Мож-
но сделать вывод, что менеджмент качества стал ведущим менеджментом фирм. Одновременно проис-
ходит процесс сращивания MBO и MBQ, но уже на новом, качественно другом уровне. Сегодня ни одна
фирма, не продвинутая в области менеджмента качества и экологии, не может рассчитывать на успех в
бизнесе и какое-либо общественное признание.
2.3 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И МЕНЕДЖМЕНТ
КАЧЕСТВА: ПОЛИТЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
О практике управления говорят, что она стара, как мир. Древние люди, чтобы выжить, собирались в
группы. В средние века ремесленники объединялись в цехи со своими правилами, по которым продук-
ция изготовлялась по определенному образцу. Эти экономические процессы подтверждает высказыва-
ние американского ученого П. Друкера, который сказал, что управление – это особый вид деятельности,
превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную
группу [8].
Управление как самостоятельная наука оформилась и была признана лишь в начале ХХ в. Ее раз-
витие связано с таким именем, как Ф. Тейлор, который предложил хронометраж и рационализацию
приемов ручного труда, стандартизацию инструментов и введение инструкций для рабочих. Тейлор Ф.
написал две книги: «Цеховой менеджмент» и «Принципы и методы научного менеджмента». Парал-
лельно с Ф. Тейлором в области управления работал француз А. Файоль, который разработал общие
принципы административного управления предприятием. По А. Файолю, предприятие – это совокуп-
ность материального и социального организмов, и в основе его управления лежат принципы разделения
труда, власти, дисциплины, единоначалия, вознаграждения, инициативы и др.
История развития управления систематизирует зарождение таких элементов управления качеством,
как планирование, мотивация, контроль, стандартизация, унификация, обучение персонала и др. Снача-
ла эти элементы рассматривались по отдельности в сфере управления предприятием, но для достижения
большего эффекта в проблеме управления качеством потребовалось тесно связать их между собой. Это
стало началом управления качеством продукции на предприятии.
Таким образом, управление – это в широком смысле общая функция организованных систем, обес-
печивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее программы,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- …
- следующая ›
- последняя »
