Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Под менеджментом качества следует понимать организационную деятельность руководителей
предприятия в области качества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресур-
сы туда, где они дадут наилучшие результаты во благо потребителей, работников предприятия и обще-
ства [12].
По международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2000 г. менеджмент качества – это:
• политика в области качества;
• планирование качества;
• управление качеством;
• обеспечение качества;
• улучшение качества (рис. 2.6).
Менеджмент качества подразумевает то, что качеству нет предела, качество нельзя сводить только
к качеству продукта или производственного процесса. Необходимо охватить полный цикл работы изде-
лия у потребителя и стараться удовлетворить последнего [5].
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ К ГЛАВЕ 2
1 Какие способы и формы управления качеством существовали в прошлых веках?
2 Как зародился контроль качества?
3 Назовите основные недостатки этапа контроля качества.
4 Поясните систему Тейлора с позиций общего менеджмента и менеджмента качества.
5 Расскажите об основных этапах развития менеджмента качества.
6 Почему общий менеджмент и менеджмент качества долгое время развивались в разных направ-
лениях?
7 Что Вы понимаете под управлением качеством?
8 Что Вы понимаете под менеджментом качества?
9 В чем общность и различие понятий «управление качеством» и «менеджмент качества»?
10 Почему изменение представлений руководства организации о качестве оказывает огромное
влияние на повышение качества?
11 Каковы тенденции дальнейшего развития дел в области менеджмента качества?
3 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Однажды корпорация Ford заказала известной автомобильной компании Honda
изготовить несколько коробок передач.
Когда заказ был доставлен и работники корпорации Ford стали проверять измери-
тельными приборами точность исполнения, выяснилось, что все изделия имеют абсо-
лютно одни и те же показатели. Американцы вначале усомнились в исправности своих
приборов, но после повторных измерений пришли к выводу – точность японского изго-
товления выше точности американских измерительных приборов.
Джимми Мюррей
3.1 МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В США
Научно-технический прогресс положил конец ремесленничеству. Если раньше ремесленник контро-
лировал процесс изготовления изделия сам с начала и до конца, сам закупал сырье, сам торговал, то с
XIX в., при переходе к серийному производству, для фабрик потребовались рабочие, выполняющие в из-
вестной последовательности простые повторяющиеся операции. Рабочий делал то, что ему говорили.
Он не стремился к общению и не был заинтересован в труде. Если рабочий не справлялся с заданием,
его увольняли.

Страницы