Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 55 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Деятель-
ность
Структура
Поведе-
ние
ПРОГРАММА СОДЕЙСТВИЯ КАЧЕСТВУ
ОПЕРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО
Процессы.
Обеспечение
качества
Планирование
качества.
Контроль качества
Качество
исполнения
Организационная
структура.
Система качества
Стратегия в области
качества.
Программы качества
Сознание качества
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Культура качества
Политика качества.
Поручения
Нормы по качеству.
Модели качества
НОРМАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Рис. 8.3 Элементы развития качества в системе управления организации: модель качества
8.2 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Системный подход – методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух со-
ставляющих:
1) внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой, обратная
связь;
2) внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс
воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.
Системный подход к менеджменту качества является главным достижением в области повышения
качества. Качество продукции/услуг всегда имело большое значение, в настоящее же время оно стано-
вится решающим фактором, определяющим желание потребителя.
В стандарте ИСО 9000 версии 2000 г. (ИСО 9000 : 2000) «Система менеджмента качества – это сис-
тема менеджмента, которая направляет и контролирует организацию в отношении качества» [23].
В связи с этим необходимо рассмотреть четыре тенденции, которые оказывают влияние на требова-
ния к качеству [24].
Первая тенденция: повышение требований к качеству со стороны потребителя – возникла в услови-
ях коренного изменения рынка, на котором в настоящее время господствует не конкуренция цен, а не
менее ожесточенная конкуренция уровней качества продукции. В настоящее время рынок наполнен
продукцией в широком ассортименте; недостаток товаров больше не вызывает необходимости закупки
продукции, уровень качества которой является лишь удовлетворительным. В области тяжелого и слож-
ного оборудования на размещение заказов влияют не планы, а возможности обеспечить высокое качест-
во продукции.
Вторая тенденция: изменение технической основы проектирования новых видов продукции – ока-
зала огромное влияние на требования к качеству, предъявляемые фирмой. До последнего времени во
многих отраслях хозяйственной деятельности мы были в высшей степени зависимы от так называемой
последовательности выполнения работы при проектировании и изготовлении нового технологического
оборудования и новой продукции. В соответствии с этим порядком сначала надо было затратить время
на проведение научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ с целью создания концеп-
ции нового оборудования или новой продукции, затем на изготовление опытных образцов и тщательное
проведение испытаний с целью обеспечения выполнения всех предъявляемых требований. При таком
подходе можно было относительно легко определить проблему качества продукции, так как переход от
одного этапа к другому зависел от соответствия эксплуатационных свойств предъявляемым требовани-
ям. В настоящее время, в связи с быстро происходящими изменениями на рынке, в большинстве про-
грамм проектно-конструкторских работ не отводится времени на выполнение работ по такой последо-

Страницы