ВУЗ:
Составители:
вательной системе. Вместо нее все чаще и чаще мы наблюдаем то, что можно было бы назвать про-
граммой параллельного выполнения работ, началом которой являются научно-исследовательские и
опытно-конструкторские работы, продолжающиеся и в период изготовления и в период испытаний
опытных образцов. Такая параллельность выдвигает совершенно иной комплекс эксплуатационных
требований с целью обеспечения идеального качества продукции при рациональной величине затрат.
Она создает в экономической деятельности проблему качества в совершенно иных масштабах.
Третья тенденция – это сложность современного технологического оборудования. Несоблюдение
требований к качеству при разработке таких серьезных новшеств, как применение технологического
оборудования с программным управлением, планирование при помощи ЭВМ, использование автомати-
зированных технологических линий и т.д., быстрее, чем когда бы то ни было, приводит к ухудшению
качества продукции и увеличивает время простоя, так как автоматизированное оборудование не может
работать вследствие плохого качества деталей.
Четвертая тенденция: экономические факторы, определяющие уровень качества продукции – явля-
ется результатом первых трех тенденций и относится к затратам на достижение и обеспечение качества
продукции, которые стали многотысячной статьей расходов. Затраты на повышение и обеспечение ка-
чества продукции по своей величине во многих отраслях хозяйственной деятельности непосредственно
сопоставляются с общей величиной прямых трудозатрат.
Одним из способов сокращения масштабов этих проблем является системный подход к основной
концепции качества и надежности, к той концепции, которая возникла в начале второй четверти этого
столетия и которая по-прежнему остается рациональной с технической и организационной точек зре-
ния, хотя теоретически она в настоящее время устарела. Под этой концепцией понимается принцип:
«Уровень качества должен быть заложен в проекте будущей продукции, и его нельзя улучшить в ходе
контроля или ввести законодательным путем».
В процессе эволюции представлений о качестве бизнес-процессы прошли следующие этапы (рис.
8.4) с направленностью действий:
• на контроль качества (КК);
• обеспечение качества (ОК);
• стоимость качества (СК);
• управление качеством (УК).
При контроле качества (КК) основная направленность действий – на продукт, при этом организовы-
вались и развивались системы контроля продукции по ее параметрам качества.
Лидерство
Конкуренция
Выживание
Борьба
Низкое
Высокое
Уровень качества
КК ОК СК УК Время
Рис. 8.4 Кривая эволюции составляющих качества
На этапе обеспечения качества (ОК) основная направленность действий – на процесс, контроль па-
раметров технологических процессов во времени. Это уже был процесс создания качества, именно на
этот этап пришлось теоретическое развитие и начало практического применения статистических мето-
дов контроля и регулирования. На этапе направленности действий на стоимость качества основное вни-
мание, дополнительно к предыдущим этапам, уделялось структурной оптимизации систем обеспечения
качества, оптимизации затрат на обеспечение качества, что вызывалось необходимостью конкуренции и
развитием рынка потребителя.
Совершенствование экономических методов управления качеством, важнейшее место среди кото-
рых отводится измерению, прогнозированию, планированию и стимулированию за повышение качест-
ва, не только вписывается в общую программу использования экономических методов управления биз-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- …
- следующая ›
- последняя »
