Теория организации. Карпец О.В. - 106 стр.

деятельности, однако мы считаем, что в российских условиях делать это следует очень
осторожно, так как диверсификация в быстро меняющейся ситуации часто становится
условием выживания организации. Ключевые компетенции должны приносить
организации ценность, которую мы понимаем как материальные и, главное,
нематериальные, выгоды, получаемые организацией, ее поставщиками и покупателями.
       Особенностями процесса создания программы реинжиниринга являются новизна,
изобретательность, синтез. При этом допускается даже некоторая степень
неопределенности.
       Объектом реинжиниринга являются процессы. Бизнес-процесс рассматривается
как комбинация нескольких бизнес-линий. Бизнес-линия или продуктовая линия
является более узким понятием, чем бизнес-процесс и представляет собой совокупность
прав собственности, технологий и активов, обеспечивающих ожидаемые будущие доходы.
Главная идея реинжиниринга — добиться того, чтобы каждый человек в компании
напрямую служил потребностям покупателей на одном конце бизнес-процесса. Кроме
того, товары должны соответствовать процессам внутри компании. Таким образом, при
проведении реинжиниринга менеджер должен увидеть не только общие взаимосвязи,
влияющие на состояние сложных систем (в нашем случае, организации), но и неярко
выраженные, тем более что данные процессы обычно протекают независимо от воли
людей.
       При реинжиниринге устраняются недостатки бизнес-процессов, а также
происходит их упрощение или собственно реинжиниринг, сопровождающийся ломкой
существующей структуры. Руководство организации переориентируется на управление
процессами, меняется организационная структура — для каждого процесса организуется
бизнес-единица, самостоятельно отвечающая за свою часть работы во внутренних и
внешних отношениях.
       Мы выделяем следующие общие этапы реинжиниринга: оценка текущего
состояния организации (внешних и внутренних условий); выявление главных бизнес-
процессов; определение межфункциональных границ бизнес-процессов; реорганизация
этих процессов с учетом намеченных для организации целей; как результат резкое
повышение производительности.
       Для успешного проведения реинжиниринга мы считаем целесообразным создание
квалифицированного подразделения типа проекта, в задачу которого будет входить
разработка плана реинжиниринга, постановка конкретных задач, проверка их выполнения,
необходимая корректировка. Основным недостатком реинжиниринга является то, что этот
процесс инициируется и управляется сверху, поэтому при его проведении предлагается
стимулировать проявление инициативы со стороны работников, тем более что в
дальнейшем       бизнес-единицы       становятся     самостоятельными      центрами
предпринимательской активности. Для этого стоит изменить систему поощрений.


        12.2. Необходимые условия для успешного проведения реструктуризации
       Для успеха реструктуризации необходимо понимать теоретические основы
проведения изменений, а именно, предлагаемые теории изменений, сопротивления,
методики проведения и факторы, способствующие и препятствующие изменениям. При
проведении организационных изменений следует учитывать ряд препятствий или
барьеров, которые подразделяются на личностные и организационные.
       Чтобы изменения стали для организации естественными, необходимо сделать
механизм изменений частью организационной культуры. Поэтому подход к проведению
изменений в ходе реструктуризации должен быть комплексным.
       На основе обзора стратегий проведения изменений мы составили матрицу (табл.
16), показывающую соответствие стратегий моделям принуждения и сотрудничества в
зависимости от трех условий: ситуации, в которой находится организация в текущий