Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ОмГУ | Омск

Составители: 

Рубрика: 

19
тинга. Процедура оценки и контроля по срокам, выполнению оце-
ночных показателей, уровню ответственности.
5.4. Порядок составления планов продаж филиалов
Маркетинговый годовой план продаж филиала. Цель состав-
ления плана продаж для филиала. Структура плана продаж. Про-
цесс составления плана продаж. Содержание разделов планов про-
даж.
Вопросы для самоподготовки
1. Обоснуйте необходимость внедрения
стратегического и
маркетингового планирования в коммерческом банке.
2. С какой целью составляется стратегический и маркетинго-
вый планы банка? Каковы задачи стратегического и маркетингово-
го планов?
3. Какие требования предъявляются к процессу планирова-
ния? Опишите процесс стратегического планирования.
4. Покажите взаимосвязь маркетингового планирования со
стратегическим и финансовым планированием.
5. Опишите процесс маркетингового планирования в
банке.
6. Представьте структуру маркетингового планирования и
маркетингового плана.
7. Расскажите об этапах составления маркетингового плана.
8. Что включает в себя ситуационный анализ?
9. По каким статьям формируется бюджет маркетинга?
10. Опишите схему контроля над выполнением маркетинго-
вого плана по уровням ответственности.
11. Представьте порядок составления плана продаж филиала.
Литература
Основная
1. Банковское
дело: стратегическое руководство / Под ред.
В. Платонова, М. Хиггинса. – М.: Издательство АО «Консалтбан-
кир», 1998. – 432 с.
2. Куршакова Н.Б. Совершенствование деятельности регио-
нальных банков в современных условиях. – Новосибирск: Наука;
Сибирская издат. фирма РАН, 2003.
20
3. Мак-Дональд. Стратегическое планирование маркетинга. –
СПб.: Питер, 2000. – 320 с.
Дополнительная
1. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001. –
256 с.
2. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 си-
туаций: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 519 с.
Тема 6. Система маркетинга партнерских отношений
в сфере банковских услуг
6.1. Сущность маркетинга партнерских отношений
Основные понятия концепции маркетинга партнерских от-
ношений в сфере банковских услуг. Предпосылки внедрения кон-
цепции маркетинга отношений коммерческими банками России.
Проблемы распространения маркетинга партнерских отношений в
банковской сфере и пути их решения, способствующие развитию
долгосрочных взаимоотношений между коммерческим банком и
корпоративными клиентами (предприятиями, организациями, фир-
мами, компаниями). Отличительные характеристики маркетинга
сделок и маркетинга отношений. Сравнительная характеристика ба-
зисного, реагирующего, ответственного, активного, партнерского
уровней отношений клиентов с коммерческим банком. Преимуще-
ства партнерских отношений для коммерческого банка и клиентов.
6.2. Элементы маркетинга партнерских отношений
Ключевые и дополнительные элементы маркетинга партнер-
ских отношений. Клиенты – ключевые, перспективные, потенци-
альные. Банк – стратегия, планирование маркетинга отношений,
персонал,
технологии, продукты (услуги), контроль за развитием
маркетинга отношений.
Действия коммерческих банков, направленные на развитие
маркетинга партнерских отношений. Основные критерии, влияю-
щие на принятие корпоративным клиентом решения о сотрудниче-
стве с банком. 
тинга. Процедура оценки и контроля по срокам, выполнению оце-            3. Мак-Дональд. Стратегическое планирование маркетинга. –
ночных показателей, уровню ответственности.                        СПб.: Питер, 2000. – 320 с.
      5.4. Порядок составления планов продаж филиалов
      Маркетинговый годовой план продаж филиала. Цель состав-                                Дополнительная
ления плана продаж для филиала. Структура плана продаж. Про-                1. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001. –
цесс составления плана продаж. Содержание разделов планов про-     256 с.
даж.                                                                    2. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 си-
                                                                   туаций: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 519 с.
                 Вопросы для самоподготовки
      1. Обоснуйте необходимость внедрения стратегического и            Тема 6. Система маркетинга партнерских отношений
маркетингового планирования в коммерческом банке.                                    в сфере банковских услуг
      2. С какой целью составляется стратегический и маркетинго-
                                                                         6.1. Сущность маркетинга партнерских отношений
вый планы банка? Каковы задачи стратегического и маркетингово-
                                                                         Основные понятия концепции маркетинга партнерских от-
го планов?
                                                                   ношений в сфере банковских услуг. Предпосылки внедрения кон-
      3. Какие требования предъявляются к процессу планирова-
                                                                   цепции маркетинга отношений коммерческими банками России.
ния? Опишите процесс стратегического планирования.
                                                                   Проблемы распространения маркетинга партнерских отношений в
      4. Покажите взаимосвязь маркетингового планирования со
                                                                   банковской сфере и пути их решения, способствующие развитию
стратегическим и финансовым планированием.
                                                                   долгосрочных взаимоотношений между коммерческим банком и
      5. Опишите процесс маркетингового планирования в банке.
                                                                   корпоративными клиентами (предприятиями, организациями, фир-
      6. Представьте структуру маркетингового планирования и
                                                                   мами, компаниями). Отличительные характеристики маркетинга
маркетингового плана.
                                                                   сделок и маркетинга отношений. Сравнительная характеристика ба-
      7. Расскажите об этапах составления маркетингового плана.
                                                                   зисного, реагирующего, ответственного, активного, партнерского
      8. Что включает в себя ситуационный анализ?
                                                                   уровней отношений клиентов с коммерческим банком. Преимуще-
      9. По каким статьям формируется бюджет маркетинга?
                                                                   ства партнерских отношений для коммерческого банка и клиентов.
      10. Опишите схему контроля над выполнением маркетинго-
                                                                         6.2. Элементы маркетинга партнерских отношений
вого плана по уровням ответственности.
                                                                         Ключевые и дополнительные элементы маркетинга партнер-
      11. Представьте порядок составления плана продаж филиала.
                                                                   ских отношений. Клиенты – ключевые, перспективные, потенци-
                                                                   альные. Банк – стратегия, планирование маркетинга отношений,
                         Литература
                                                                   персонал, технологии, продукты (услуги), контроль за развитием
                            Основная                               маркетинга отношений.
      1. Банковское дело: стратегическое руководство / Под ред.          Действия коммерческих банков, направленные на развитие
В. Платонова, М. Хиггинса. – М.: Издательство АО «Консалтбан-      маркетинга партнерских отношений. Основные критерии, влияю-
кир», 1998. – 432 с.                                               щие на принятие корпоративным клиентом решения о сотрудниче-
      2. Куршакова Н.Б. Совершенствование деятельности регио-      стве с банком.
нальных банков в современных условиях. – Новосибирск: Наука;
Сибирская издат. фирма РАН, 2003.

                              19                                                                    20

Страницы