Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 9 стр.

Классификация вопросов анкеты. Особенности использования                                     Дополнительная
классификации вопросов при анкетировании и интервью. Правила             1. Багиев Г.Л., Аренков И. Основы маркетинговых исследо-
формулирования вопросов анкеты для проведения маркетинговых       ваний: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
исследований способом личного опроса.                                    2. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с
      4.3. Исследования конкурентов, потребителей услуг           респондентами. – М.: Высшая школа, 1989. – 176 с.
      Структура базы данных по банкам-конкурентам. Имиджевый             3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Прак-
блок. Продуктовый блок. Финансовый блок. Концепция анализа        тическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издатель-
банков-конкурентов по факторам 4Р.                                ский дом «Вильямс», 2003. – 960 с.
                                                                         4. Хруцкий В.Е., Корнева И.В. Современный маркетинг: на-
                 Вопросы для самоподготовки                       стольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. – 2-е
     1. Дайте определение информационному обеспечению мар-        изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.
кетинговой деятельности банка.
     2. Поясните роль маркетинговых исследований для коммер-         Тема 5. Стратегическое и маркетинговое планирование
ческих банков.
                                                                        5.1. Процесс стратегического планирования
     3. Назовите объекты и типы исследований.
                                                                        Цели стратегического планирования. Сущность стратегиче-
     4. Представьте структуру маркетингового исследования.
                                                                  ского планирования. Важные аспекты процесса стратегического
     5. Назовите методы сбора информации и их особенности.
                                                                  планирования. Уровни стратегического планирования. Этапы про-
     6. Расскажите о порядке проведения маркетингового иссле-
                                                                  цесса стратегического планирования. Алгоритм создания стратеги-
дования.
                                                                  ческого плана.
     7. Укажите порядок формулирования вопросов анкеты для
                                                                        5.2. Система маркетингового планирования
проведения исследования.
                                                                        Цели и задачи маркетингового планирования. Элементы сис-
     8. Из каких разделов состоит структура базы данных по бан-
                                                                  темы маркетингового планирования. Основные этапы планирова-
кам-конкурентам?
                                                                  ния. Маркетинговый план банка. Структура маркетингового плана.
     9. По каким направлениям проводится анализ банков-конку-
                                                                  Планы продаж и продуктовые планы. Процесс маркетингового
рентов?
                                                                  планирования и его структура. Организационные уровни планиро-
                                                                  вания. План работы группы по разработке маркетингового плана.
                         Литература
                                                                  Требования, предъявляемые к процессу планирования. Основные
                            Основная                              этапы процесса разработки маркетингового плана.
      1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. –         5.3. Разработка и оценка общего маркетингового плана ком-
СПб.: Питер, 2003. – 304 с.                                       мерческого банка
      2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, ме-          Проведение ситуационного анализа. Определение приорите-
тодология и практика: Учебник. – М.: Финпресс, 2003. – 496 с.     тов и потребностей клиентов в продуктах и услугах. Формулиро-
      3. Куршакова Н.Б. Система формирования и реализации ин-     вание задач маркетинговой деятельности. Постановка основных
новационной политики банков в условиях конкуренции. – Омск:       целей маркетинга. Определение стратегических акцентов в марке-
ОмГУ, 1999.                                                       тинговой деятельности. Разработка комплексов маркетинга по при-
                                                                  оритетным банковским продуктам. Формирование бюджета марке-

                              17                                                                18