Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ:

ОмГУ | Омск

Составители:

Куршакова Н.Б.

Рубрика:

Маркетинг

Окончание табл.

№

п/п

Особенности

(содержание)

банковского продукта

Преимущества

продукта для клиента

Ценности банков-

ского продукта

для клиента

2 Возможность выплаты

заработной платы при

наличии картотеки

(зачисление средств

дебиторов, кредитных

средств)

Получение заработной пла-

ты сотрудниками в день

зачисления средств на счета

Сокращение сроков

выдачи заработной

платы

3 Индивидуальный

подход

Возможность получения

скидок и отсрочек по оплате

услуг

Экономия средств

4 Отлаженная техноло-

гия обслуживания боль-

шого числа вкладчиков

Получение консультаций,

обмен мнениями с «ветера-

нами»

Гарантия

надежности

5 Бесплатное предостав-

ление программного

обеспечения для фор-

мирования реестров на

выдачу заработной

платы

Повышение скорости пере-

дачи данных, в том числе

через систему «Банк-

Клиент», «Интернет-Банк»

Удобство. Возмож-

ность быстрого

составления спи-

сков для зачисле-

ния заработной

платы и передачи

данных в банк

6 Расширение сети об-

служивания в интере-

сах сотрудников пред-

приятий (включая, ус-

тановку терминалов,

банкоматов)

Адресность предоставляе-

мых услуг. Приближенность

оборудования к предпри-

ятию или непосредственно

на территории предприятия

Экономия времени

сотрудников на по-

лучение зарплаты

7 Высокая скорость об-

работки данных

Опыт массовых зачислений

средств, наличие программ-

ного обеспечения

Сокращение сроков

выдачи заработной

платы. Надежность

8 На время отъезда ра-

ботники могут оставить

карточку членам семьи,

сообщив ее PIN-код

или оформить допол-

нительную карту, уста-

новив лимит по ней

Получение заработной пла-

ты даже при отсутствии ра-

ботника

Удобство для лю-

дей, чья работа

имеет разъездной

характер: железно-

дорожников,

транспортников

и т. п.

9 Внесения дополнитель-

ных условий и заклю-

чение дополнительных

соглашений

Законность соглашений,

возможность изменения

условий

Партнерство, обес-

печивающее учет

индивидуальных

особенностей

Рекомендации по выполнению:

Используйте: Куршакова Н.Б. Теория и практика… Гл. 7.

ТЕСТ

1. Использовать маркетинговый подход в банковском бизне-

се необходимо, когда…

1) спрос меньше предложения;

2) спрос больше предложения;

3) проводятся исследования рынка;

4) занимаются сбытом с помощью рекламы;

5) занимаются сбытом при помощи личных продаж.

2. Какую концепцию использует коммерческий банк, если он

концентрирует усилия на улучшении качества банковских продук-

тов и

услуг, постоянное совершенствование, обновление продук-

тов на основе меняющихся потребностей клиентов, новых техно-

логий?

1) Совершенствования банковского производства;

2) совершенствования банковских продуктов;

3) интенсификации коммерческих усилий;

4) маркетинга;

5) социально-этического маркетинга.

3. К элементам комплекса маркетинга не относится:

1) разработка ценовой политики;

2) планирование деятельности;

3) разработка продукта, услуги;

4) определение каналов сбыта;

5) проведение

коммуникативной политики банка.

4. Какой из перечисленных методов ценообразования явля-

ется неверным?

1) Ценообразование по методу «средние издержки плюс до-

ходы»;

2) ценообразование на основе ценности услуги для клиента;

3) ценообразование на основе текущих рыночных ставок;

4) ценообразование на основе анализа безубыточности и обес-

печения целевой прибыли;

5) ценообразование на основе взаимоотношений с

клиентом.

                                                           Окончание табл.                                  ТЕСТ
         Особенности                                       Ценности банков-
№                                 Преимущества
п/п
         (содержание)
                               продукта для клиента
                                                            ского продукта           1. Использовать маркетинговый подход в банковском бизне-
     банковского продукта                                     для клиента      се необходимо, когда…
 2 Возможность выплаты      Получение заработной пла-     Сокращение сроков
    заработной платы при    ты сотрудниками в день        выдачи заработной          1) спрос меньше предложения;
    наличии картотеки       зачисления средств на счета   платы                      2) спрос больше предложения;
    (зачисление средств                                                              3) проводятся исследования рынка;
    дебиторов, кредитных                                                             4) занимаются сбытом с помощью рекламы;
    средств)
 3 Индивидуальный          Возможность получения          Экономия средств           5) занимаются сбытом при помощи личных продаж.
    подход                 скидок и отсрочек по оплате
                           услуг                                                     2. Какую концепцию использует коммерческий банк, если он
4   Отлаженная техноло-    Получение консультаций,        Гарантия             концентрирует усилия на улучшении качества банковских продук-
    гия обслуживания боль- обмен мнениями с «ветера-      надежности
    шого числа вкладчиков нами»                                                тов и услуг, постоянное совершенствование, обновление продук-
5   Бесплатное предостав- Повышение скорости пере-    Удобство. Возмож-        тов на основе меняющихся потребностей клиентов, новых техно-
    ление программного     дачи данных, в том числе   ность быстрого           логий?
    обеспечения для фор-   через систему «Банк-       составления спи-               1) Совершенствования банковского производства;
    мирования реестров на Клиент», «Интернет-Банк»    сков для зачисле-
    выдачу заработной                                 ния заработной                 2) совершенствования банковских продуктов;
    платы                                             платы и передачи               3) интенсификации коммерческих усилий;
                                                      данных в банк                  4) маркетинга;
6   Расширение сети об-     Адресность предоставляе-  Экономия времени               5) социально-этического маркетинга.
    служивания в интере-    мых услуг. Приближенность сотрудников на по-
    сах сотрудников пред-   оборудования к предпри-   лучение зарплаты
    приятий (включая, ус-   ятию или непосредственно                                3. К элементам комплекса маркетинга не относится:
    тановку терминалов,     на территории предприятия                               1) разработка ценовой политики;
    банкоматов)
7   Высокая скорость об-   Опыт массовых зачислений       Сокращение сроков
                                                                                    2) планирование деятельности;
    работки данных         средств, наличие программ-     выдачи заработной         3) разработка продукта, услуги;
                           ного обеспечения               платы. Надежность         4) определение каналов сбыта;
8   На время отъезда ра-   Получение заработной пла-      Удобство для лю-          5) проведение коммуникативной политики банка.
    ботники могут оставить ты даже при отсутствии ра-     дей, чья работа
    карточку членам семьи, ботника                        имеет разъездной
    сообщив ее PIN-код                                    характер: железно-         4. Какой из перечисленных методов ценообразования явля-
    или оформить допол-                                   дорожников,          ется неверным?
    нительную карту, уста-                                транспортников             1) Ценообразование по методу «средние издержки плюс до-
    новив лимит по ней                                    и т. п.
9   Внесения дополнитель- Законность соглашений,          Партнерство, обес-
                                                                               ходы»;
    ных условий и заклю- возможность изменения            печивающее учет            2) ценообразование на основе ценности услуги для клиента;
    чение дополнительных условий                          индивидуальных             3) ценообразование на основе текущих рыночных ставок;
    соглашений                                            особенностей               4) ценообразование на основе анализа безубыточности и обес-
     Рекомендации по выполнению:                                               печения целевой прибыли;
     Используйте: Куршакова Н.Б. Теория и практика… Гл. 7.                           5) ценообразование на основе взаимоотношений с клиентом.

                                    43                                                                        44

Заказать работу

Вы здесь

Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ:

Куршакова Н.Б.

Маркетинг

Страницы