Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 23 стр.

      5. Какое из утверждений является верным?                          8. Какой из предложенных вариантов является верным для
      1) Эластичность спроса – отношение цены и спроса, при ко-    утверждения «Банк–Партнер предприятия»?
тором качество продуктов примерно соответствует качеству про-           1) Банк ориентируется в своей деятельности только на дос-
дуктов конкурентов;                                                тижение своих собственных целей;
      2) эластичный спрос – отношение цены и спроса, при кото-          2) банк ориентируется на удовлетворение потребности пред-
ром незначительное изменение цены ведет к существенному изме-      приятий, организаций, предпринимателей для развития их бизнеса;
нению спроса;                                                           3) «партнер для банка»;
      3) эластичность спроса – отношение цены и предложения ус-         4) интересы банка и партнера несовместимы;
луг, при котором незначительное изменение цены не ведет к суще-         5) банк, после достижения собственных целей не учитывает
ственному изменению предложения;                                   интересы партнера.
      4) неэластичный спрос – разница между спросом и ценой;
      5) неэластичный спрос – отношение цены и спроса, при ко-          9. Какие из приведенных документов являются источником
тором незначительное изменение цены ведет к существенному из-      первичной информации от клиентов для разработки и совершенст-
менению спроса.                                                    вования продуктов и услуг банка?
                                                                        1) План мероприятий по разработке новых услуг и совер-
     6. В основу сегментации клиентской базы заложены количе-      шенствованию имеющихся;
ственные и качественные критерии. Какой из перечисленных ниже           2) акты вскрытия клиентских ящиков;
критериев является качественным?                                        3) карточки учета замечаний и предложений клиентов;
     1) Объем совершенных сделок с ценными бумагами;                    4) отчет о выполнении программы по сохранению и привле-
     2) среднемесячные дебетовые и кредитовые обороты;             чению клиентов;
     3) количество карточных счетов;                                    5) анкеты для опроса клиентов.
     4) корпоративность;
     5) объем ссудной задолженности.                                    10. При подготовке коммерческого предложения клиенту об
                                                                   использовании услуги акцент будет делаться на…
      7. Ниже приведены возможные качественные критерии, на             1) особенности услуги;
основе которых может проводиться сегментация клиентской базы.           2) отличие от аналога банка-конкурента;
Какой из предложенных не является таковым?                              3) преимущества услуги для бизнеса клиента;
      1) Большой потенциал для потребления банковских услуг;            4) выгоды для банка предлагаемой услуги;
      2) предприятие, являющееся единственным для региона по            5) оформление письма.
производству определенного вида продукции;
      3) положительная репутация по отношению к банку;                   11. Деятельность банка на потребительском рынке предпола-
      4) среднемесячная сумма средств заработной платы, перечис-   гает предоставление услуг…
ляемая предприятием на карточные счета сотрудников;                      1) частным лицам;
      5) постоянный ссудозаемщик, своевременно выполняющий               2) юридическим лицам;
все условия кредитных договоров.                                         3) розничным предприятиям;
                                                                         4) предприятиям малого и среднего бизнеса;
                                                                         5) VIP клиентам.

                              45                                                                 46