Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 27 стр.

    ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ                                                                              Продолжение табл.
                                                                       Подсистемы         Элементы                   Факторы
      1. Провести оценку эффективности управления маркетингом        Эффективность     1. Планирова-       – наличие системы стратеги-
в коммерческом банке в разрезе выделенных подсистем (см. табл.),     управления        ние                 ческого и маркетингового
используя перечень вопросов для мониторинга состояния марке-         функцией                              планирования, элементы сис-
тинговой деятельности коммерческого банка.                                                                 темы,
      2. Представить отчет о производственной практике в коммер-                                           – частота проведения марке-
ческом банке согласно выделенным подсистемам.                                                              тинговых исследований (соб-
      3. Сделать выводы об эффективности маркетинговой деятель-                                            ственными силами, сторон-
ности коммерческого банка.                                                                                 ними фирмами),
                                                                                                           – наличие и функционирова-
                                                                                                           ние маркетинговой информа-
  Подсистемы         Элементы                  Факторы                                                     ционной системы по клиен-
 Эффективность     1. Рыночная        – ориентация на потребности                                          там, банковским продуктам
 управления дея-   ориентация         высшего руководства,                             2. Организация      – структура службы марке-
 тельностью        высшего            – уровень образования и сте-                                         тинга,
                   руководства        пень мобильности высшего                                             – психологический климат,
                                      руководства,                                                         – качественный состав служ-
                                                                                                           бы маркетинга,
                                      – степень принятия риска
                                                                                                           – координация работы в служ-
                                      высшим руководством
                                                                                                           бе маркетинга,
                   2. Рыночная        – отношение к маркетингу
                                                                                                           – взаимосвязь с бизнес-
                   ориентация         сотрудников бизнес-подраз-
                                                                                                           подразделениями банка
                   персонала          делений,
                                                                                       3. Мотивация        – наличие системы стимули-
                                      – готовность к переменам,
                                                                                                           рования сотрудников службы
                                      инновациям,
                                                                                                           маркетинга,
                                      – наличие «корпоративной                                             – соответствие ценностей
                                      культуры»                                                            организации и личностных
                   3. Взаимодейст-    – степень отделения управ-                                           ценностей сотрудников
                   вие высшего        ленческой работы от не-                          4. Контроль         – четкость критериев эффек-
                   руководства        управленческой,                                                      тивности маркетинговой дея-
                   и персонала        – делегирование полномочий,                                          тельности,
                                      – процесс принятия решений                                           – регулярность осуществле-
                   4. Степень         – публикация отчетности,                                             ния контроля
                   открытости         – прозрачность прейскуранта    Эффективность     1. Управление       – разработка новых продук-
                   банка                                             управления эле-   продуктом           тов, услуг,
                                                                     ментами марке-                        – формирование ассортимен-
                                                                     тинга                                 та услуг

                                 53                                                                   54