Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 28 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

очень сложную деятельность организациях, обычно складываются высоко

сплочённые коллективы, не ориентированные на изменения. Понимая свою

высокую подготовленность, сотрудники организации закрывают глаза на из-

менения внешней ситуации, при которой их продукция оказывается ненужной.

Задача управляющего, оказавшегося в подобной ситуации, состоит в том,

чтобы повысить уровень мотивации работников на изменения, поиск новых

сфер

деятельности. Для этого он может прибегать к провоцированию смены

ценностных ориентаций с помощью конфликта. Стратегия работы с персона-

лом в этих условиях лежит в плоскости “принуждение – конфликт – подкреп-

ление”. Либо управляющему удаётся убедить работников в правильности

предлагаемой им стратегической ориентации предприятия и наладить нор-

мальный рабочий контакт с подчиненными, либо

не удаётся и тогда остаётся

лишь избавляться от “идейно-противостоящих” работников.

Ситуация 2. Работники организации не хотят работать в новых условиях и

недостаточно оснащены инструментально.

Эта ситуация совершенно справедливо рассматривается как кризисная в

узком смысле. Персонал организации уверен, что все причины их сложного

положения связаны с внешними факторами, на которые практически (по

край-

ней мере у них) нет возможности влиять. Оценка собственных ресурсов (кроме

финансовых и материально-технических) чаще всего неадекватно завышена.

Как правило, в такой организации преобладает “технократическая ориента-

ция”, отношение к ситуации как к неблагоприятной, требующей борьбы с аг-

рессивной средой за оставшиеся ресурсы. Такая организация внутренне оттор-

гает любую

ориентированность “на клиента”, любое изменение собственного

поведения воспринимается как отступничество.

По отношению к руководителю сотрудники такой организации пытаются

осуществить манипуляцию, то есть включить его собственную игру, заручить-

ся его поддержкой в борьбе с “агрессивным” окружением (сначала внешним, а

потом и внутренним).