Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 37 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

4. Назовите четыре группы проблем антикризисного управления.

5. В чём заключается суть антикризисного управления?

6. Каковы свойства антикризисного управления?

7. Кто такой менеджер по АКУ?

8. Каковы принципы успешного управления персоналом организации в усло-

виях кризиса?

Тема 6. Особенности коммуникаций при управлении кризисными ситуа-

циями.

Понятно, что в условиях кризиса организации

вероятность проявления не-

гативных эмоций очень велика. Следовательно, при контактах между сотруд-

никами они будут играть одну из главных ролей, влияя при этом на эффектив-

ность деловых коммуникаций.

Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) – особый класс психи-

ческих процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мо-

тивами, отражающих в форме

непосредственного переживания значимость

действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизне-

деятельности; служат одним из главных механизмов внутренней регуляции

психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение ак-

туальных потребностей.

Э. Шостром считает, что эмоции – это средства, с помощью которых мы

осуществляем контакт друг с другом. В стрессовой ситуации, в

процессе адап-

тации к новым условиям жизни и деятельности эмоции проявляются в виде

гнева, страха, обиды – когда процесс адаптации встречает сопротивление.

Адаптированная личность чаще всего выражает свои чувства в виде “доверия”

и “любви”.

Характеристика основных эмоций дезадаптированной личности.

Гнев. Как выглядит физиологический гнев? Как мы узнаём, что рассерди-

лись?

Возникает желание подраться. А как мы узнаём о том, что нам хочется

подраться? Наше тело просто-таки кричит об этом. Дыхание и пульс учащают-