ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
одному-единственному поставщику и добивайтесь развития отношений, в которых поставщик делит риски и вознаграж-
дения при увеличении прибылей организации.
Основные модели аутсорсинга
С накоплением опыта развилось множество разнообразных моделей аутсорсинга. Аутсорсинг может варьироваться
от реализации поставщиком услуг разработки, обслуживания и рабочих процессов всей организации до простого заклю-
чения контракта с внешним поставщиком на выполнение одной единственной отдельной задачи типа установки программы.
Рассмотрим различные модели аутсорсинга [20].
Управление оборудованием. При подобной форме аутсорсинга клиент имеет компьютерное оборудование, но
нанимает внешнего поставщика услуг для управления компьютерными операциями либо в помещении клиента, либо в
другом месте. Сотрудники отдела информационных технологий передаются поставщику. Все задачи по эксплуатации и
системному программированию обычно включаются в договор, за исключением разработки приложений. Управление
оборудованием иногда не расценивается как истинный аутсорсинг, так как оно не включает передачу активов поставщи-
ку и оставляет поставщику небольшие возможности по внесению усовершенствований в обслуживание посредством ин-
новаций.
Выборочный аутсорсинг. Хотя любые инициативы аутсорсинга – в которых по крайней мере 80 % функций от-
дела информационных технологий передаются внешнему поставщику – получают широкое освещение в печати, самым
распространенным является подход выборочного аутсорсинга функций в области информационного обеспечения. Услуги в
области информационного обеспечения, наиболее часто передоверяющиеся сторонним организациям, включают управление
и поддержку инфраструктуры.
Выборочный аутсорсинг гибок и оставляет достаточно функций в области информационных технологий на долю ор-
ганизации клиента, чтобы она могла приспособиться к изменениям и новым технологическим инновациям и достижени-
ям. Он также менее рискован, чем подход полного аутсорсинга. Каждый проект аутсорсинга, однако, требует оценки,
обсуждения и достижения компромисса. Общая стоимость нескольких различных инициатив может оказаться выше, чем
более всесторонней модели аутсорсинга.
Тактический аутсорсинг – иногда называется субконтрактом или передоверением задач. Аутсорсинг принима-
ется как быстрое и часто краткосрочное решение определённой задачи или проблемы. В последние годы многие компа-
нии принимают решения о тактическом аутсорсинге, заключая контракты на разработку вебсайтов и служб, используя
маленькие инновационные компании для того, чтобы получить быстрый доступ к новым техническим знаниям.
Тактический аутсорсинг также может быть применен к определённым проблемам, которые по какой-либо причине
сложно решить с помощью внутренних ресурсов без продолжительных задержек работы. Например, модернизация ин-
фраструктуры может быть достигнута быстрее и эффективнее в случае аутсорсинга, если организация не имеет достаточ-
ного количества сотрудников отдела информационных технологий для выполнения такого крупномасштабного проекта в
дополнение к остальной оперативной работе и разработке.
Стратегический аутсорсинг – помещает решения о том, что, как и когда передоверять в более широкий дело-
вой контекст. Работая с одним или несколькими поставщиками, клиентская организация стремится достичь значительно-
го прогресса в области продуктивности бизнеса, а не краткосрочного сокращения издержек. Менеджерам необходимо
будет принять новый взгляд на управление, и их работа будет, вероятно, более успешной, если они сконцентрируются на
результатах, а не на вложениях.
В пределах модели стратегического аутсорсинга клиент и поставщик определяют взаимные интересы и работают
над их достижением: этот подход часто называется сотрудничеством. Если эта модель эффективна, поставщик должен
понимать, что её коммерческий успех переплетён с успехом клиента. Вероятно, в соответствии с соглашением об аутсор-
синге, поставщик выиграет материально от повышения благосостояния организации клиента. Договор поощряет постав-
щика использовать инновации, а не просто придерживаться строгих правил обслуживания. И клиент, и поставщик при-
знают важность управления отношениями, а не только договора об аутсорсинге. Они желают разделить риск и награду, и
менее вероятно, что клиент будет придерживаться ставящей в невыгодное положение низкой производительности труда.
Трансформационный аутсорсинг – объединяет аутсорсинг отдела информационных технологий со всесто-
ронней реорганизацией. Компании, принимающие эту модель, надеются преобразовать деловые процессы и технологиче-
скую инфраструктуру для снижения затрат, Улучшения обслуживания и предоставления новых возможностей служащим.
Переходный аутсорсинг. Компании используют переходный аутсорсинг для внедрения коренного изменения,
такого как переход от одной технологической платформы к другой. Здесь возможно три стадии:
− управление унаследованными системами;
− переход к новой технологии;
− ввод в действие и управление новой платформой.
Любые из этих стадий могут быть переданы на реализацию третьим лицам. Так как унаследованные системы, как
правило, технически зрелы и устойчивы, часто возможно договориться о надёжных и экономичных контрактах на управ-
ление системами в течение указанного короткого периода. Это освобождает внутренний персонал отдела информацион-
ных технологий, позволяя ему сосредоточиться на новой технологии и развивать новые навыки.
Аутсорсинг деловых процессов. По мере того как затраты на аутсорсинг увеличиваются, организации начи-
нают искать возможность ввести в дело компании, готовые управлять целыми деловыми процессами. Такие соглашения
об аутсорсинге деловых процессов не ограничиваются областью информационных технологий, но обслуживающим ком-
паниям приходится тратить значительное время на запуск и улучшение компьютерных систем, которые лежат в основе
процесса. Производственная деятельность, оборудование и штат полностью передаются внешнему поставщику услуг;
передача не ограничивается операциями в области информационных технологий. Обычно передаваемые функции вклю-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
