Управление качеством электронных средств. Ч.1. Муромцев Д.Ю - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

5
Имеют место внутренняя и внешняя мотивации деятельности, переоценка. Внешняя мотивация
это подчинение внешним силам, какое нейтрализует внутреннюю мотивацию. Оплата – не мотиватор.
Основные проявления мотивации:
– люди рождаются с потребностями в общении, быть любимыми, уважаемыми другими людьми,
природная потребность для уважения и самоуважения;
– обстоятельства одних людей наделяют достоинством и самоуважением, других – нет;
– руководство, какое лишает сотрудников достоинства и самоуважения, подавляет их мотивацию;
– некоторые внешние побуждения лишают людей достоинства и самоуважения, например, из-за
высокой зарплаты, сотрудники делают не правильно;
– никто не может учиться с удовольствием, если думать только об оценках (медалях), в образова-
нии надо устранить ранжирование;
– каждый рождается с естественным стремлением к учебе и познанию, радоваться своей работе.
Психология помогает развить эти качества.
В заключение к обзору системы углубленных знаний отметим, что существует две распространен-
ные ошибки:
1) применение СУЗ за счет вновь создаваемого комитета (СУЗ);
2) силовое навязывание изучения СУЗ менеджером.
Рассмотрим параметры качества руководителя, владеющего СУЗ:
1) Лидер и сотрудники понимают значение системы (СУЗ), и как должна работать группа для дос-
тижения целей;
2) Руководитель использует накопленный опыт для оптимизации всех усилий коллектива;
3) Руководитель понимает, что люди различны, пытается вызвать у каждого интерес к работе, пы-
тается определить образование, умения, способности каждого. Совершенствование и нововведения –
его цель;
4) Руководитель – это вечный ученик, воодушевляет людей на учебу, побуждает к семинарам,
курсам, продолжению образования, поощряет образование;
5) Руководитель обучает (инструктирует) и консультирует, но не судит;
6) Руководитель понимает устойчивую систему; знает, что делать с ошибками и неудачами людей,
как помочь, что делать с авариями в устойчивой системе;
7) Руководитель имеет три источника власти (силы): официальное положение, знания, личные ка-
чества. Использует второе, третье, и не использует первое. Первое использует, чтобы изменить систему,
усовершенствовать (оборудование);
8) Руководитель изучает результаты, чтобы улучшить работу;
9) Может выяснить, кто "выпадает" из системы, нуждается в специальной помощи;
10) Создает доверие, свободу и нововведения (рискует);
11) Не ожидает совершенства, но постоянно улучшает;
12) Слушает и учится без передачи суждения о том, что услышал;
13) Понимает выгоды от сотрудничества и потери от конкуренции между сотрудниками.
Инструменты руководителя по управлению качеством:
1) Проверка каждой стадии "петли качества" внутри процесса.
2) Проверка каждой стадии жизненного цикла продукта вне "петли качества".
3) Проверка организации компании и управления персоналом.
4) Менеджер группы по улучшению качества.
5) Наставник по основным понятиям TQM.
6) Аудитор системы качества.
ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ
1 Какие области науки повлияли на теорию TQM.

Страницы