Управление качеством электронных средств. Ч.1. Муромцев Д.Ю - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ректировать режим, далее после корректировки процесса вновь проверить показатели качества (см. рис.
5). Данный принцип символизирует бесконечность процесса усовершенствования.
Первый принцип ВУК "Ориентация организации на заказчика" находит свое практическое вопло-
щение в концепции "market in" (дословно: "рынок в"), которая предполагает мысленное включение по-
требителя внутрь компании. Эта концепция полностью противоположна концепции "product out", то
есть ориентации на выпуск продукции.
Традиционно принято считать, что работа выполнена хорошо, если продукция выпущена в соответ-
ствии с регламентом и работает в соответствии со своими заявленными рабочими характеристиками.
При этом если продукция потребителю не нравится, то считается, что он ничего в ней не понимает, не
знает, чего хочет на самом деле. Такой подход широко распространен, например, в моде.
Рис. 5 PDCA-цикл (цикл Деминга)
Концепция "market in" изменяет приоритеты в работе сотрудников компании. Компания, работаю-
щая по этому принципу, провозглашает удовлетворение потребителя главной целью работы каждого
работника. Следует заметить, что потребителем здесь может являться не только покупатель продукции
компании, но и тот, кто выполняет следующее звено в производственной цепи внутри компании.
2.2 ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА
Качество оценивается совокупностью характеристик (см. рис. 6), важнейшей из которых является
надежность.
Надежность – свойство продукта сохранять значения своих параметров качества в определенных
пределах, ожидаемых потребителем, в течение определенного (гарантированного производителем) вре-
мени и при определенных (заранее установленных потребителем и производителем) условиях эксплуа-
тации. Составляющие надежности: безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняе-
мость. Количественно надежность характеризуется системой показателей. В документах обычно указы-
Исправление (А)
– пересмотр и ис-
правление плана и
цели
ПЛАН (Р)
– выбор темы;
– определение цели;
– разработка
ПРОВЕРКА (С)
– проверка результа-
тов
Реализация (D)
– изучение состояния дел;
– выработка мероприятий;
– реализация мероприятий
1
2
4
3
(Стандарт S)
Развитие

Страницы