ВУЗ:
Составители:
2
Человеческие ресурсы и поведенческие науки (1930 г. по настоящее время). Основатели: Элтон
Майо, Честер Бернард, Дуглас МакГрегор, Франк Абрамс и др. Важнейшие результаты: социология
групп, теория организации, социологические аспекты менеджмента, искусство управления в мышлении
менеджеров, теория "Х" и "Y". Теория "Х": а) средний человек инертен, не любит и избегает работы; б)
большинство людей надо заставлять работать, угрожать наказанием; в) средний человек предпочитает
быть ведомым, не честолюбив. Теория "У": а) для среднего человека прилагать максимум физических и
умственных усилий также естественно, как играть и отдыхать; средний человек любит работу; б) внеш-
ний контроль и угроза наказания не означают, усилия работающего человека будут направлены к нуж-
ной цели; в) вознаграждение для человека – факт достижения цели; г) Средний человек честолюбив,
ищет ответственности; д) человек легко замечает связи, изобретателен, творчески подходит к решению
проблем; е) интеллектуальные возможности среднего человека обычно исполняются неполностью.
3 Системный подход и управленческие науки (с 1950 г. по настоящее время). Основные предста-
вители: Норберт Винер, Игорь Ансофф, Джеймс Томсон, П. Лоренс, Вильям Оуги, Генри Минцберг,
Майкл Портер, Торенс Дил, Алан Кеннеди и др. Представителями этой школы заложены фундамен-
тальные основы в кибернетике, теории информации в менеджменте, системном анализе, стратегическом
планировании, ситуационном управлении и других областях.
4 Теория случайностей (с 1920 г. по настоящее время). В управлении качеством широкое приме-
нение находят результаты исследований в области теории вероятностей и математической статистики,
полученные многими российскими и зарубежными учеными, в том числе А.А. Марковым, А.Н. Колмо-
горовым, Н.В. Смирновым, И.В. Дунин-Барковским, Б.В. Гнеденко, А.В. Шухартом Х.Ф Доджем, Х.Ж.
Ромигом, А. Уолдом, У. Вейбуллом, Р.А. Фишером.
5 Теория управления качеством и TQM. Большую роль в ее создании сыграли Э.У. Деминг, Д.Н.
Джуран, К. Исикава и др.
1.4 Система углубленных знаний
(Profound Knowledge) для применения TQM
Термин "Система Углубленных Знаний" (СУЗ) был введен в 1989 г. Основу СУЗ составляют сле-
дующие разделы науки: системный подход, оптимизация, теория вариаций (элементы статистической
теории), теория познания и психология. С учетом быстрого развития информационных технологий сюда
следует включить также итологию (науку, изучающую информационные технологии).
В настоящее время системный подход рассматривается как новая научная методология, используе-
мая в различных областях науки и деятельности человека. Системный подход – это подход к исследова-
нию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и
внешние связи, наиболее существенно влияющие на исследуемые резервы его функционирования, а це-
ли каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта.
К основным чертам системного подхода относятся следующие: 1) он представляет собой одну из
форм методологического знания, связанную с исследованием и созданием объектов как систем; 2) ие-
рархичность познания, требующая многоуровнего изучения предмета: "собственный" уровень – изуче-
ние самого предмета, "вышестоящий" уровень – изучение предмета как элемента более широкой систе-
мы, "нижестоящий" уровень – изучение предмета в соотношении с составляющими предмет элемента-
ми; 3) изучение интегративных свойств и закономерностей систем и комплексов систем, раскрытие ба-
зисных механизмов интеграции целого; 4) нацеленность на получение количественных характеристик,
создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок.
Таким образом, системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве свя-
зей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассо-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
