Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 129 стр.

         По своей природе данные являются объективными, так как это ре-
зультат регистрации объективно существующих сигналов, вызванных из-
менениями в изучаемых объектах. Методы являются субъективными. В
основе искусственных методов лежат алгоритмы (упорядоченные последо-
вательности команд), составленные и подготовленные людьми.
         Информация
         Понятие «информация» достаточно широко используется в обыч-
ной жизни современного человека. По нашему мнению информацию мож-
но рассматривать с двух точек зрения: 1) как данные, определенным обра-
зом организованные, имеющие смысл, значение и ценность для своего по-
требителя и необходимые для принятия им решений, а также реализации
других функций и действий 77; 2) как сведения, уменьшающие неопределен-
ность в той области, к которой они относятся.
         Информация – это ценнейший интеллектуальный ресурс в системе
жизнеобеспечения общества, важнейшая часть его интеллектуальной соб-
ственности, доля которой постоянно возрастает. Особенно велико её зна-
чение (процессов сбора, хранения, переработки и использования) в управ-
лении общественными делами, социальными процессами. Социальная ин-
формация – ориентирующее знание о состоянии социальной системы,
процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе
применения информационных технологий. К концу XX в. информация
стала рассматриваться как универсальная субстанция, пронизывающая все
сферы человеческой деятельности, служащая проводником знаний и мне-
ний, инструментом общения, взаимопонимания и сотрудничества, ут-
верждения стереотипов мышления и поведения. Именно такое определе-
ние дает ЮНЕСКО.
         Знания
         Получая информацию, пользователь превращает ее путем интеллек-
туального усвоения в свои личностные знания. Можно констатировать тот

77
     http://www.informatika.mifp.ru/mir/uchebnik.html

                                                                    129